Оценка
Отзыв проверен
02.06 обратилась в отделение с целью возврата денежных средств по квитанции за гос.пошлину (оплата производилась в ближайшем МФЦ, сумма была внесена неверно). Девушка приняла мое заявление и сказала ждать: в течение 3х дней со мной свяжутся и можно будет придти забрать деньги.
Сегодня 15.06... от банка соответственно тишина. Звоню на горячую линию: то отделение не работает, то в отделении трубки не берут. Перезвоните позже в общем. Судя по всему, у банка огромный поток клиентов, что ни один из сотрудников не может взять трубку! Вот он сервис! Отвратительно!
Возрождение
2018-06-18T17:20:30+03:00
Уважаемый Taisiya25!
Благодарим Вас за обращение в Банк «Возрождение» (ПАО) (далее - Банк) и в ответ сообщаем следующее.
Действительно, ситуация такова, что дополнительный офис «Балашихинский» посещает большое количество клиентов, в связи с чем в часы пиковой нагрузки, у сотрудников нет возможности своевременно ответить на звонок.
Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководителей офиса для учета в дальнейшей работе.
По имеющимся сведениям, с Вами связались для решения указанной проблемы.
Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО).