Банк «Открытие»

Странное впечатление

15.06.2018 19:51
3852
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня имеются дебетовые карты банка Открытия (в рублях и долларах), открывались вместе со вкладом в рамках услуги Карта к продукту. Ранее без проблем снимал личные средства с помощью данных карт (и в рублях и в долларах). Без комиссии (В тарифах Карты к продукту указано, что снятие наличных до 20000долл без комиссии). 15.06.2018 обратился в Краснодаре в отделение по адресу: Тургенева 73 чтобы снять свои средства с долларовой карты (4000долл). Сотрудницы заявили, что будет комиссия 5%. Руководитель клиентского обслуживания сказала, что нельзя снять деньги через терминал в кассе, так как карта неименная (ранее я так снимал в другом городе). Также сообщила, что комиссии не будет, если деньги будут лежать на счете более 14 дней. Перевести доллары по РФ, по ее словам, также нельзя. Пытаясь разобраться в ситуации я позвонил в контактный центр, но там мне тоже внятно не смогли объяснить, должна ли быть комиссия и сколько. При втором звонке рекомендовали обратиться в отделение на Дзержинского 7. В отделении на Дзержинского 7 заявили, что информацией не владеют, банкоматы сегодня не работают, сказали что снять доллары можно только на Тургенева 73. В итоге: потерял много времени, не получил услугу (снятие наличных), ни в отделении, ни в контактном центре не смогли разъяснить: были ли изменения в тарифах Карты к продукту, какая сейчас комиссия и в каких документах это прописано, должен ли я держать деньги на счете 14 дней, как мне получить свои деньги в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-23T17:44:44+03:00
Отзыв засчитан за консультацию Call центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-21T07:57:49+03:00
Добрый день. Лимит по выдаче наличных денежных средств по вашей карте в месяц составляет 20 000 долларов США, при этом в тарифах нет информации о том, что эту сумму можно снять без комиссии. При снятии средств в банкоматах нашего банка и банка "Траст" комиссия за такое снятие взиматься не будет. За снятие средств с карточного счета без использования карты (через расходный кассовый ордер) тарифами банка предусмотрена комиссия в размере 4,9% от суммы снятия. Снятие средств по неперсонифицированным картам через кассовый терминал запрещено внутреннем регламентом банка. Сотрудники банка сообщили вам, что, если средства разместить на текущем счете или счете срочного банковского вклада, то по истечении 14 дней снятие средств возможно без удержания каких-либо комиссий. Вы можете оформить новый карточный продукт нашего банка, который для вас будет наиболее оптимален. Ознакомится подробно с представленными в банке картами можно на нашем сайте https://www.open.ru/cards. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка