Хоум Банк

Когда начнёте работать?

15.06.2018 22:32
2655
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Каждый день проблемы с Мобильным приложением, личным кабинетом на сайте. То совсем ничего не работает, то «частичные» технические работы. В колл-центр не дозвониться, при этом специалист говорит, что массовых обращений не поступало (более 5 минут ожидание ответа), хотя может и с ним проблемы?. Вечером заходишь в личный кабинет, вверху надпись «данные актуальны на 21:00». И так постоянно! Ну уже невозможно, вы можете свои работы уже провести наконец-то? Являюсь активным пользователем многих банков, никаких проблем ни с кем не испытывала. Райффайзен банк недавно «ломался», но он потом перед всеми извинялся и отменял комиссию на снятие наличных во всех банкоматах (учитесь клиентоориентированности!!!). А вы даже имеете два приложения (Мой кредит и Хоум кредит), может стоит объединить и справиться хотя бы с одним? Сегодня не смогла пополнить карту: «Сервис временно недоступен». Специалист из колл-центра посоветовал через платежи, говорит, что бывает, через «пополнение» не работает, а через «платёж» все хорошо. Если сотрудники колл-центра в курсе проблем, IT, я надеюсь, их  начали решать? Второй отзыв на данном сайте, и они оба о вашем банке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-16T14:45:05+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо огромное, что следите за нашей работой и работоспособностью наших сервисов. Наш Банк постоянно усовершенствует и оптимизирует работу приложений, поэтому технические моменты проводим в вечернее время, когда в приложениях находится минимальное количество пользователей. У нас уже есть идеи по объединению приложений и Банк ведет работу в данном направлении. Мы знаем о проблеме, связанной я пополнением наших карт через интернет банк. Уже специалисты работают над этим. Я могу порекомендовать временно использовать следующие способы бесплатного пополнения: 1. Воспользоваться мобильным приложением «Банк Хоум Кредит»; 2. В web версии интернет банка воспользоваться вкладкой «платежи», далее «перевод между своими счетами» и выбрать способ пополнения «карта другого Банка» (в правой панели). Я очень надеюсь, что возникший инцидент не доставил Вам огромных неудобств и Вы воспользуетесь моими рекомендациями. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка