Alfa Travel Premium - обман на сайте банка

16.06.2018 02:16
13203
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил себе кредитную карту Alfa Travel Premium, соблазнившись многочисленными бонусами. Однако, оказалось, что на сайте https://travel.alfabank.ru/cards, рекламирующем данные карты, содержится неверная информация. Так, для карты Alfa Travel Premium на сайте указано: "Продвинутая страховка - бесплатно! Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя, лимит 150 тыс. евро". Однако, мне оформили страховку только на меня одного и с лимитом 50 тыс. евро ))) Оказывается, "Продвинутая страховка" полагается не "БЕСПЛАТНО", а только клиентам с пакетом Максимум+ (несколько миллионов на счетах и оборот немаленький). Но на сайте об этом - ни слова. Попытки пристыдить, что их сайт явно вводит клиентов в заблуждение, ни к чему не привели. Вообще все это в ключе общей политики Альфа-банка - максимально все запутать и предоставлять клиенту минимум информации об условиях и тарифах. Ну и менять правила во время игры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-18T12:11:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что на нашем сайте указана корректная информация по нашей карте. Ознакомится с информацией о преимуществах карты "AlfaTravel" Вы можете, пройдя по ссылке: https://travel.alfabank.ru/cards Также отметим, что на сайте прописана вся информация по поводу стоимости карты и про услугу страхования, отдельно выделена информация про сумму страховых лимитов, равную 50 000 Евро. Хотим обратить Ваше внимание на то, что расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя доступна для держателей дебетовых карт, а не кредитных, это также отражено по указанной выше ссылке. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка