Клиентам Петрокоммерц посвящается...

Добрый вечер! 28.05.18 был в Отделении ФК Открытие на ст. м. Октябрьская. Цель: досрочно закрыть валютный вклад открытый еще в Петрокоммерце. Помню, что ранее (год назад) в Открытии были проблемы с обслуживанием клиентов бывшего Петрокоммерца. И в этом офисе в том числе (текущая система не позволяла проводить операции со счетами бывшего Петрокоммерца). Но, время то идет, думаю, дай проверю. Захожу на сайт, где черным по-белому написано: обслуживание и закрытие продуктов ПКБ. Надо ехать. Отделение выбрал именно это, так как ближе к месту работы, чем все остальные. Но в итоге об этом я пожалел... Заваривайте чайку, история обещает быть длинной и скучной...))) Прибыл около 15-00. Талончик, очередь, через 10 мин объясняю девушке (М. Анна) цель визита. Паспорт (я гражданин Беларуси), поиск моей основной страницы с данными вызывает у сотрудника затруднения, проверяет визы))), помогаю (уже привык). Сообщаю, что я обслуживался в ПКБ. На что девушка сразу спрашивает, много ли у меня свободного времени. Говорит, что опыта у нее работы в системе ПКБ не так много, поэтому придется подождать, пока она разберется. Пытается меня найти в системе на латинице, на кириллице. В итоге, заявляет, что у меня только текущие счета и с нулевым остатком. А вклада не видит. Прошу проверить еще раз. Находит вклад. Начинает процедуру закрытия. Печатает ордера на получение валюты в кассе. Подписываю. Кстати, рядом сидит по-видимому тоже сотрудник банка с непонятными обязанностями и пытается вникнуть в наш разговор. Работы видимо не так много, но остальные сотрудницы были загружены. Напоминаю, что вообще-то надо бы заявление на закрытие вклада оформить, и выдать мне копию. Иду в кассу. Кассир берет ордера, удивляется. Они ведь из системы ПКБ, а не Открытие. Не может дозвониться Анне. Объясняет мне, что данные ордера некорректные. Надо переделать. Иду к Анне. Объясняю. Анна связывается с кассиром. Переделывает ордера. Подписываю. Иду к кассиру. Кассир опять удивляется. Говорит, что некорректные. Прочит прощения за ситуацию, и говорит, что она в банке находится по времени больше меня (чтоб я не жаловался, что долго))) Объясняет мне, что нужно исправить. Иду за Анной. Привожу ее в кассу, в надежде, что сотрудники банка наконец между собой договорятся. Просят подождать. Уже приходит управляющий (или менеджер). Начинает вместе с Анной заниматься ордерами. Звонят в техподдержку. Что-то исправляют. Печатают ордера. Идут в кассу. Возвращаются. Звонят в техподдержку. Просят подождать 10 мин.... Жду 15 мин, ничего не происходит. Анна просит меня приехать позже, чтобы не ждать в банке. Просит оставить свой номер телефона для подтверждения успешности их изысканий. Оставляю. Уезжаю (в банке провел более двух часов). Возвращаюсь через пару часов в банк. В итоге, милая девушка Анна говорит, что проблема была в том, что меня некорректно завели в систему при открытии счетов/вкладов, и теперь мои данные не выгружаются корректно в систему ПКБ… Ничем помочь не могут, нужно обращаться в бывшие офисы ПКБ. Для меня лучшая оценка этой ситуации, это оценка самой сотрудницы банка «Если бы меня так обслужили, я бы устроила скандал». На следующий день заехал в бывшее отделение ПКБ. В течение часа решил вопрос. Не без сюрпризов со стороны сотрудников банка, конечно. Но все равно быстрее. В итоге, закрыл все счета. Больше в данный банк ни ногой.