Скандал! Отказ вернуть украденные деньги!

30 апреля поехала в отпуск в Великобританию со своей зарплатной картой МКБ, которой активно пользовалась, расплачивалась на каждом шагу. Молчу про то, что банк не насторожило, что операции по карте стали внезапно производиться из другого региона. 3 мая на каждый платеж стал приходить отказ, пыталась расплатиться в нескольких местах, ничего не получалось. Важно, что с момента приезда у меня были проблемы с мобильной связью, телефон не ловил сеть. 3 мая проблемы разрешились, мне удалось поймать сеть, и я получила 4 смс сообщения о снятии наличных с моей карты и сообщение о блокировке карты. Звоню в банк. Выясняется, что 2 и 3 мая было произведено 8 (!) операций по снятию наличных с моего счета, 4 снятия 2 мая и 4 снятия 3 мая. Снятие наличных осуществлялось в банкомате в Мумбаи! И только спустя два дня и 8 снятий наличных в Мумбаи (которые происходили параллельно с моими оплатами в Лондоне), когда на моем счету оставались копейки, банк заподозрил таки неладное и заблокировал мою карту!  На мой взгляд совершенно очевидно, что я не могу находиться вместе со своей картой одновременно в Лондоне и в Мумбаи, но банку видимо это не кажется подозрительным. Даже если они пытались до меня дозвониться, в чем я не могу быть уверена, и не дозвонились из-за моих проблем с телефоном, почему нельзя было заблокировать мою карту сразу, а не ждать два дня, пока на ней ничего не останется? Я не знаю каким образом мошенникам удалось подделать мою карту и узнать мой ПИН код, можно долго гадать. Оператор на телефоне сказал, что я сама виновата, тк воспользовалась неблагонадежным банкоматом в Лондоне в день приезда. Действительно, мне срочно были нужны наличные, и я сняла 15 фунтов в банкомате в отеле. Неужели отсюда следует, что я сама виновата в том, что у меня украли деньги? Неужели это не обязанность банка защищать свои карты от подделки? Также оператор сообщил, что мое обращение зафиксировано, и сделать я больше ничего не могу до возвращения в Москву. А по возвращении мне нужно будет написать заявление в отделении банка.  11 мая МКБ прислал мне смс "В ответ на Ваше устное обращение от 4.05 (не знаю почему 4, если я звонила 3го) сообщаем, что вы можете оформить заявление о несогласии с операцией в отделении банка или в МКБ онлайн". Я бы кстати рада, но МКБ он лайн за несколько дней до поездки отказался со мной сотрудничать, тк я якобы поменяла Сим карту в телефоне (оператор объяснил, что это может быть даже если я просто достала Сим карту из телефона и вставила обратно). Вернувшись в Москву 13 мая, 14го я уже писала заявление в отделении банка. Правда на следующий день мне пришлось его переписывать, тк сотрудник не был уверен, надо ли писать одно заявление на все транзакции или 8, по заявлению на каждую транзакцию. Мы написали одно, а на след день оказалось надо 8. Также заявление на перевыпуск карты.  Обещанного смс о готовности карты я так и не получила, кстати. Через месяц мне пришел ответ по моим заявлениям, который опять пришлось забирать в отделении. Но это всё мелочи. Ответ пришел отрицательным. И вот почему: 1. "Карта была заблокирована 14.05.2018" - ложь! Они сами заблокировали её 3.05. 2. "Уведомление о несанкционированных операциях направлено вами в банк 15.05.2017, то есть с нарушением срока установленного законом и договором" - то есть начальник отдела опротестования операций не знает, какой сейчас год. Ладно, опечатка, бывает. Только вот уведомление было 3.05.2018, по телефону, в связи с чем мне даже пришло смс сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано. 3. "Банк обязан возместить сумму операции совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования карты". И как же банк это доказывает? 4. "Подтверждение операций корректно введенным ПИН кодом исключает возможность совершения несанкционированных операций без нарушения порядка использования карты с вашей стороны". Невозможное возможно! Намекают, что я сначала сообщила ПИН код кому то в Мумбаи, А потом потеряла карту в Лондоне и никому об этом не сообщила. Только ПИН код я никому не сообщала и карту не теряла. 5. "Операции, произведенные с использованием карты и соответствующего ПИН кода, признаются совершенными держателем". Как интересно! А каким же образом я использовала карту одновременно в Англии и Индии? 6. "Указанные Вами операции были произведены с использованием карты и корректно введенным ПИН кодом, в связи с чем у банка отсутствовали причины для отказа в проведении данных операций". И снова тот же вопрос. Таким образом, банк не только позволил украсть все мои сбережения с карты, но и совершает фактические ошибки в ответе на мое обращение.