Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников банка

17.06.2018 03:10
2235
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже не знаю, что там творится в вашем банке, у меня такое чувство, что там работают ... которым место не в офисе банка, а в детском саду... которые сидят и ржут от того, что говорит клиент... например, когда я сказал, что я перечитывать буду договор, потому что в прошлый раз мне подключили страховку... но это не главное... Меня взбесил тот факт, что я делал перевод возврата комиссии с закрытой карты, который можно сделать только в офисе, да там сумма небольшая, но суть не в этом... Так вот когда я сказал, что мне нужно сделать перевод с закрытой карты на мой счет или карту, мне всё это сделали, но! 15го числа они ушли и так никуда не поступили, учитывая, что это внутрибанковский перевод! и не кто не знает куда они ушли и выписке нечего не указано, только это 16:01 15.06.2018 Debit Account: Bank Account --> Client Account Перевод дс на тек.счет по заявлению клиента от 15.06.2018 Всё, с этого момента тишина... Собственно, хотелось бы узнать куда они ушли, так же почему внутрибанковский перевод даже если он был осуществлен на мой счет идет так долго, если он вообще идет... Почему в КЦ никто не может сказать куда ушли деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-17T11:47:23+03:00
Когда вы обращались в контактный центр за консультацией? Какие сроки перевода вам озвучили?
vincenikki
2018-06-17T11:53:06+03:00
15 и 16го обращался в КЦ, там сказали что в течении суток с подачи заявки, в офисе сказали что перевод будет 15 июня, т.е. в течении дня должны перевезти на мой текущий счет в их банке. Перевод был осуществлен, но денежные средства так никуда и не поступили, а так же в выписке нет никакой информации о том куда их отправили и в КЦ мне не могут ответить на этот вопрос
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-18T13:58:11+03:00
Уважаемый vincenikki! Благодарим Вас за обращение. Необходимо пояснить, что Банк обязан выполнять распоряжения Клиента о проведении перевода денежных средств в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Банком распоряжения Клиента. По результатам проведенной проверки было установлено, что денежные средства по указанному Вами переводу были зачислены на счет ***3514 15 июня. Мы обновили настройки Вашего Личного кабинета, рекомендуем Вам повторно зайти в систему "БИНБАНК-online 2.0" для просмотра выписки по счету. По техническим причинам, указанная Вами операция не отображалась в системе в даты осуществления Вами звонков. Тем не менее с сотрудниками Единого информационного центра проведено дополнительное обучение касательно просмотра информации по платежным документам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка