ДельтаКредит

Процесс получения кредита занял 4 месяца

17.06.2018 10:29
1286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко: процесс получения кредита занял 4 месяца из-за некомпетентности менеджера. В начале ноября 2017г. я обратился в Калужское отделение Дельта-Кредит банка для получения кредита. В результате деньги я получил только 15 мая 2018г., т.е. на процедуру выдачи кредита ушло 6 месяцев. Для примера, в конце октября 2017г. я обратился в Росбанк с той же целью. И получил деньги уже в конце ноября 2017г. Никаких вопросов к работе сотрудников Росбанка не возникло, свою работу выполняют качественно. Несмотря на то, что банки находятся в одной финансовой группе и в г.Калуга располагаются даже в одном здании, с кредитным специалистом Дельта Кредит банка Еленой А-вой ситуация получилась обратная. Все запрошенные документы были предоставлены в январе 2018г., то есть процесс получения кредита занял 4 месяца. Это при том, что мне приходилось писать сообщения менеджеру Елене и звонить, интересуясь почему затормозились работы по моей заявке. На мои вопросы о том, нужно ли от меня что-то для ускорения работы, я получал отрицательный ответ. Елена отвечала, что ничего не нужно, что мне нужно просто ждать, скоро она назначит мне встречу. Неоднократно приходилось приносить одни и те же документы по два раза. Т.к. менеджер их либо просто теряла, либо документы становились уже неактуальны из-за долгой работы менеджера и нужно было приносить новые справки из жкх и 2ндфл.
ДельтаКредит
2018-06-21T14:15:49+03:00
Уважаемый RuslanMorozov! Прежде всего, мы благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Мы проверили изложенную Вами информацию и установили, что умышленного нарушения сотрудниками сроков не выявлено. Сотрудники Банка делали все возможное, чтобы ипотечная сделка состоялась. В то же время, мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшей работе. С уважением, Ирина ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка