Штраф за непредоставление полиса КАСКО

17.06.2018 16:09
2214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поражены клиентоориентированностью и логикой банка. Как и кучи людей, отзывы которых тут прочитали, у нас тоже хотят снять 10 тыс.руб. за то, что мы не вовремя предоставили в банк полис КАСКО на кредитную машину. Так же, как и все остальные, мы вовремя продлили полис, машина была под страховой защитой, и банк ни в каком месте не пострадал. Но мы забыли отправить полис им. Банк, что характерно, напомнил нам о том, что мы должны его отправить, после того, как срок его предоставления без штрафа истек. Отдельное им за это "спасибо". Сейчас банк собирается списать этот штраф в очередной платеж. Хотелось бы напомнить сотрудникам, принимающим решения о штрафе, а отдельно тем, кто включает такой пункт в кредитный договор, что: в силу ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  Также нам будет очень интересна оценка действий банка Роспотребнадзором, куда мы собираемся отправить жалобу, и судом. Мы не против страховать машину, сделали это вовремя и четко по графику гасим кредит без просрочек. Мы против того, чтобы банк накладывал штрафы, ничем неоправданные. Прошу Банк либо отменить наложении штрафа, либо выслать почтой решение о наложении штрафа с правовым обоснованием своих действий. Впредь, зная о вашем трепетном отношении к сроку предоставления копии КАСКО, обещаем отправлять вам его вовремя.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-06-27T08:10:18+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по факту обращения, в ходе которой выявлено, что смс о направлении полиса были направлены несвоевременно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Учитывая факт своевременной пролонгации полиса , мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования. Надеемся на понимание! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Ежечка
2018-06-18T10:20:34+03:00
Спасибо, что внесли ясность и сняли штраф. А Банки.ру отдельное спасибо за то, что вы есть, и очень эффективно помогаете банкам становится лучше. Можно изменить оценку на нейтральную. Банк снял свои претензии.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025