Жалоба на сотрудника Почта Банк

17.06.2018 16:13
2304
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.06.2018 я обратилась в отделение "Почта Банк" г. Липецк, ул. Гагарина д.83 с вопросом полного досрочного погашения моего кредитного договора в связи с рефинансированием в другом банке, т.к. на тот момент денежные средства из другого банка уже поступили на счёт погашаемого кредита в полном объёме. Сотрудник, работавший в тот день, Л-ий Н.Е. не произвёл в программе подключение услуги полного досрочного погашения, сказав, что списание произойдёт автоматически. Он даже не стал заходить в программу. В связи с чем списания только ежемесячные платёж и чтобы кредит был погашен полностью мне необходимо доплатить 6 553 руб.! В последствии, сотрудник Почта Банк, Л-ий Н.Е. нагло врал мне в лицо, что якобы я сказала, что у меня последний платёж! Что за бред делать рефинансирование последнего платежа? Оказывается, что такие случаи уже были с другими клиентами в данном банке . У меня сложилось впечатление,  что банк специально так делает, чтобы из клиента побольше денег выкачать, потому что руководству наплевать на мои проблемы и покрывает Л-го Н.Е. Самый отвратительный банк, больше ни за что не буду связываться с этим банком и никому не советую!
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-21T16:13:38+03:00
Уважаемая Olga2505z! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Банком было принято положительное решение по Вашему отзыву. В ближайшее время будут проведены все необходимые корректировки по Вашему договору. Надеемся, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных и надежных Клиентов. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Olga2505z
2018-06-21T15:55:01+03:00
Проблема решена. Спасибо за понимание! Отдельно большое спасибо очень вежливому сотруднику "Почта Банк" Эльнуру, который оперативно решил проблему! Очень довольна сотрудничеством с данным банком! Приятно, что банк ценит своих клиентов!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025