Зачем нужна горячая линия Сбербанку?

18.06.2018 06:13
3194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сложно поверить, что у одного из самых крупных банков России самые непрофессиональные работники горячей линии. У меня сложилось впечатление, что они не знают ничего. Стоит позвонить так начинаются бесконечные переводы с одного специалиста на другого, которому нужно заново рассказать свою проблему, с которым надо снова проходить идентификацию. И заканчивает в итоге все тем, что тебя отправляют в отделение банка. Печально и неудобно, непрофессионально. Нет возможности заказать денежные средства по телефону. Вы это серьезно? Я должна прийти для этого? Хотела открыть пополняемый вклад, а теперь не хочу. Как представлю, что за ним потом надо будет "побегать", так желание работать с данным банком пропадает. На мой вопрос зачем вы тогда нужны специалист ответил: "для консультации". А во многих банках [u]можно решить проблему по телефону![/u] А информация есть на сайте, карту можно заблокировать через интернет банк, а все остальное решается в отделении. Так зачем Сбербанку горячая линия?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-28T16:38:40+03:00
"Стоит позвонить так начинаются бесконечные переводы с одного специалиста на другого, которому нужно заново рассказать свою проблему" - автор, просьба уточнить с каким вопросом и когда Вы обращались на ГЛ.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-08T14:44:38+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что качество обслуживания в контактном центре не оправдало ваших ожиданий. Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому мы постоянно следим за качеством работы сотрудников банка. По вашему отзыву проведена проверка, к сотруднику применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Что касается заказа наличных, отмечу что в контактном центре действительно такая возможность сейчас отсутствует. Для получения крупной суммы рекомендую предварительно заказать деньги в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка