Не хотят расторгать договор, по-другому не скажешь

31 мая 2018 я обратилась в офис Банка Восточный по адресу Океанский пр., 138 в городе Владивостоке. Обратилась с просьбой расторгнуть договор и закрыть счет и кредитную карту. Заранее мной была погашена вся задолженность и полностью восстановлен кредитный лимит на карте. После формирования очередной выписки, чтобы убедиться, что я банку ничего не должна, я и пришла в отделение. Меня обслуживала менеджер ОКР К-ва К.А. Произвести в системе банка необходимые действия для выполнения моего поручения у нее почему-то не получилось. Мне было предложено написать Обращение в банк с изложением моей просьбы о расторжении договора и закрытии карты. Был выдан бланк Обращение, на котором я все изложила, рег. №16241936 от 31.05.2018г. Карту я порезала и передала менеджеру. Устно менеджер мне разъяснила, что счет будет закрываться в течение 45-61 суток. На следующий день зайдя в приложение мобильный банк я обнаружила, что карта до сих пор не заблокирована и кредитный лимит доступен в полном объеме. Карту я заблокировала сама. Но кредитный лимит доступен по сей день. 17 июня 2018 я получила смс от банка, что для решения вопроса мне нужно снова подойти в отделение. Имея большое желание распрощаться с банком, отделения я посетила сегодня, 18 июня. В отделении оказалось, что нужно написать Заявление!, а не Обращение, о расторжении договора и закрытии карты. Простите, я что должна сначала поработать в вашем банке, чтобы узнать тонкости вашей терминологии? Я четко изложила то, что мне надо еще 31 мая. Прошло 18 дней, теперь новое заявление и новая точка отсчета и снова 45-61 день. Так мало того, что всё по новой. В выданном мне для подписи бланке Заявления я обнаружила совсем другой номер карты, которую надо закрыть. После моего недоумения и негодования менеджер К-ва И.В. (да, тоже К-ва, но уже не та) пояснила мне, что моя старая карта была перевыпущена! ТА-ДАМ!! 16 июня 2018 года. "Уважаемый" банк Восточный, что непонятного было в моем обращении 31 мая о расторжении договора, что вы после этого 16 июня перевыпустили карту, которую я просила закрыть??!!   В общем мораль сей басни такова: перед тем как закрывать какой-то продукт, тщательно изучите их термины и процедуры и убедитесь, что менеджер делает именно то, о чем Вы просите, а не то, как она себе это представляет. Кстати, за несколько лет использования карты не было предоставлено ни одной выписки за расчетный период. Конструктор "сделай сам" - "В интернет-банке вы можете САМИ формировать выписки за любой период, какой Вам необходим".