Не хочу иметь никаких дел с таким банком
Оценка
Отзыв проверен
В день закрытия online-вклада после sms -оповещения об этом обратилась к сотруднику банка о закрытии этого вклада и переводе денег вместе с причитающимися процентами на новый вклад, недавно открытый. Однако сотрудник банка ошибочно перевела деньги с третьего самого большого, действующего вклада "Капитальный", а закрывающийся вклад оставила без изменений на пролонгацию.
В результате вклад "Капитальный" был досрочно закрыт и потеряны все проценты. Узнала об этом только после sms -сообщения о пролонгировании якобы уже закрытого вклада, поскольку на момент закрытия не успевала прочитать sms -сообщения и зачитывала сотруднику банка только код доступа. После неоднократного обращения к головной офис банка о возврате потерянных процентов получила отказ, хотя было совершенно очевидно, что вклад был закрыт ошибочно, т.к. деньги со счетов не снимались, а были переведены с одного счета на другой.
В данном случае была наказана только я одна, хотя я все ясно объяснила сотруднику банка, что делать, и была уверена, что все понятно, потому что все было совершенно очевидно. Единственная моя вина в том, что не успевала читать sms -сообщения, т.к. рабочий день уже заканчивался, и я понадеялась на сотрудника банка, что ему все понятно, потому что других вариантов для здравого ума не было.
После такого отношения не хочу продолжать работу с таким банком и другим не посоветую.
Администратор народного рейтинга
2018-06-23T22:30:52+03:00
Просьба к автору прокомментировать ответ банка в части: "Дополнительно сообщаем, что сотрудником Банка было озвучено Вам, что расторжение договора вклада будет досрочным, что повлечет перерасчет процентов."
Margarita S.
2018-07-02T05:48:20+03:00
В том то все и дело, что сотрудник банка даже не намекнула о досрочном расторжении договора, по крайней мере я бы сделала вывод, что сотрудник банка ничего не поняла, хотя казалось было все очевидно - официально закрыть в день закрытия (после sms-сообщения об этом) вклад. Какой смысл мне было расторгать досрочно действующий договор за 2 месяца до его закрытия, если я деньги не снимала, просто перевела на другой пополняемый вклад. А поскольку рабочий день заканчивался и все торопились, то я не успевала читать sms-сообщения и соответственно подписала заявление о закрытии вклада не читая, будучи совершенно уверенной в адекватности сотрудник банка, в том-то вся и проблема. Теперь, конечно, сотрудник банка будет говорить, все что ей угодно, лишь бы ее не наказали за вопиющую халатность.
Почта Банк
2018-06-21T12:19:54+03:00
Уважаемая Margarita S.!
Мы провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии.
15.07.2017г. Вами был открыт вклад сроком на 181 день. Согласно условиям Договора дата закрытия вклада 12.01.2018г. Проценты Вам были начислены в полном размере за период с 15.07.2017 г. по 12.01.2018 г.
13.01.2018 г. договор вклада был пролонгирован на новый срок, сроком до 12.07.2018 г., о чем Вам 13.01.2018 г. было направлено смс- уведомление от Банка .
Вы обратились 13.01.2018г. в офис Банка и произвели закрытие договора ранее указанной выше даты, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении на расторжение договора вклада. Таким образом сообщаем Вам, что оснований предполагать, что данный вклад был закрыт не по Вашей воле, нет, т.к. от Вас было получено соответствующее Заявление на расторжение договора вклада. Соответственно, при досрочном расторжении вклада, проценты были пересчитаны согласно установленным Тарифам. Расчет произведен корректно.
Дополнительно сообщаем, что сотрудником Банка было озвучено Вам, что расторжение договора вклада будет досрочным, что повлечет перерасчет процентов.
Сотрудником Банка было сформировано заявление о расторжении договора вклада и передано Вам для ознакомления, после чего заявление было Вами подписано.
Хотим отметить, что в настоящее время восстановить вклад или осуществить перерасчет начисленных процентов не представляется возможным.
С уважением к Вам,
ПАО "Почта Банк"
Опыт взаимодействия с Почта банком
user-54838779097
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
4
Почта Банк
Отлично обслужили в отделении банка
Игорь перос
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. ,
в связи с чем , я...
5
Почта Банк
Хорошо обслужили в отделении банка
user-566418745995
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
5
Почта Банк
Решили вопрос в пользу клиента
user-564815136745
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
5
Почта Банк
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
user-566418745995
Являюсь клиентом банка
Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
5
Почта Банк
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
IrSm1965
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
5
Почта Банк
Зачисление
user-762822350731
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
5
Почта Банк
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Оценка
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
07.01.2026
Отлично обслужили в отделении банка
Оценка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
29.10.2025
Хорошо обслужили в отделении банка
Оценка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
24.10.2025
Решили вопрос в пользу клиента
Оценка
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
28.08.2025
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Оценка
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
08.08.2025
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
Оценка
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
02.08.2025
Зачисление
Оценка
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
25.07.2025