Обманывают клиентов

31 мая 2017г. мой папа открыл вклад в ОПС454031 г.Челябинска на сумму 400 000руб. сроком по 02 июня 2018г. (на 367 дней) Но внести денежные средства не получилось, т.к. в отделении нет кассы, есть только банкомат, который в тот день не работал. Сотрудница банка сказала, что ничего страшного, можно внести деньги в 7-мидневный срок, что и было сделано. Когда 06 июня 2018г. (даже не 2-ого!) пришли забирать проценты - специалист банка сказал, что вклад автоматически пролонгирован, но деньги можете забрать при желании и вклад закрыть, а проценты еще не начислили. Начисление процентов будет позже. Пока за год начислено только 398,9 рублей! Сказали за разъяснениями прийти 7 июня. 7 июня сотрудник сказал, что так и не знает, почему проценты не начислены и предложил написать претензию. Папа написал претензию, а деньги снял. Он вообще первоначально не хотел их снимать, хотел просто получить проценты и пролонгировать договор, но испугался, что не только проценты не начислят, но и деньги не вернут... Вечером позвонили из банка и предложили вернуть деньги обратно на счет для рассмотрения претензии, пояснив при этом, что проблема возникла по причине ошибки предыдущего сотрудника, якобы она неверно внесла дату окончания вклада. Деньги вернули в банк. Специалист банка сказал, что по претензии разбираться будут неделю, а может месяц... А 12 июня позвонили из банка и сказали, что проценты не начислены, т.к. вклад не долежал 2 дня до положенного срока! И при этом сотрудник банка, к которому папа дважды обращался, лично ни словом не обмолвился о том, что еще не прошло 367 дней, и если бы он не снимал деньги еще 2 дня, проценты бы были начислены! Ведь у него была вся информация по вкладу! Уж не знаю – умышленно или это такая некомпетентность конкретного сотрудника? Ведь можно было все нормально объяснить! И папа бы вообще деньги не снимал. Подозреваю, что это политика банка по обману пожилых людей. Много общаюсь с разными банками, но впервые сталкиваюсь с таким отношением! В общем, обманули пенсионера, инвалида, обокрали чуть более, чем на 33 тысячи рублей! Для банка это копейки, а для него, больного пожилого человека, серьезная сумма. В итоге370 дней бесплатно пользовались его деньгами. Договор вклада №21038604.