Сбербанк

Некомпетентность, халатность и безразличие

18.06.2018 13:40
3863
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент М-ва Н.Н. (моя мама), меня же сотрудники то же добавили в чат (вроде как созаемщиком) менеджер ипотечного кредитования П-на Е.В. сказала, что уходит в отпуск, и нашим новым менеджером будет К-ва Н.Т., с самого начала я стал испытывать трудности с попытками связаться с "новым" менеджером,  звонил по телефону (88001001900) несколько раз в день менеджер не берет трубку! Дошло до абсурда! 4 РАБОЧИХ ДНЯ ПОДРЯД менеджер не берет трубку и не перезванивает (ответы автоответчика были - менеджер занят, менеджер на сделке, вы позвонили в нерабочее время). В итоге начал звонил с 4 июня, а дозвонился только 8 июня, (П-на Е.В. сказала, что последний срок подачи документов на квартиру 10 июня), и как только 8 июня у меня получилось дозвониться, Н.Т. нахамила мне, сказав "И ЧТО ЭТО Я СОБИРАЮСЬ ВСЕ СДЕЛАТЬ В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ", на что я заявил, что уже 4 дня подряд не могу до нее дозвониться, она извинилась, приняла документы в работу, в чате написала, что ответ по документам будет 16.06.2018, сейчас 18.06.2018 ответа нет, трубку не берут и не перезванивают, 20.06.2018 кончается решение по кредиту, таким образом я понимаю ввиду НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ и ХАЛАТНОСТИ К-ВОЙ Н.Т. разрешение по кредиту будет неактуальным, а также мы понесем материальный вред в размере 70 000 (семидесяти тысяч рублей, из них 50 000 деньги, потраченные на задаток, 10 000 руб. билет на самолет, 3000 руб. оценка недвижимости, остальное - нотариальные доверенности.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-21T08:08:03+03:00
Добрый день! Проверка прошла успешно, и уже назначена предварительная дата сделки. Я приношу вам и вашей маме извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Cr0mwell
2018-07-15T10:26:20+03:00
После жалобы на отделение банка на Карла Фаберже отношение сотрудников кардинально изменилось, стали выходить на связь и в течение 3 дней сделка была совершена. БОЛЬШОЕ СПАСИБО СЛУЖБЕ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка