Никакой помощи от Контактного Центра!

Причиной моего отзыва послужила не столько проблема, с которой я столкнулась, сколько слаженность работы сотрудников Контактного Центра, которая, словно Гринвичский меридиан, невидима и равна нулю.  Итак, 18 мая мне позвонил сотрудник банка с предложением пролонгировать полис страхования по ипотеке, срок действия которого вот-вот истекает. Согласилась, отправила смс сообщение с подтверждением об  оплате (ден. средства списали) и, не без упоения и благодарности за то, что банк избавил меня от хлопот и томления в очереди, продолжила заниматься своими делами.  Спустя несколько дней, получив сообщение о том, что мой полис страхования истёк и требуется пролонгация, но решив, что это не более, чем недоразумение, я набрала номер Службы Поддержки в поисках ответа, одновременно пытаясь установить обратно выпавшие от недоумения глаза. Ответ, который я получила, возвёл моё недоумение в 10-ю степень, так как гласил, что в полисе страхования, оформленном по телефону 18 мая, сотрудником допущена ошибка в адресе объекта, и мне необходимо зайти на сайт [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fsberins.ru%2F&cc_key=]https://sberins.ru/[/url] и через личный кабинет отправить отсканированное свидетельство о праве собственности с корректным адресом (Что? Я предоставляла его в прошлом году, почему до сих пор адрес не изменён?!), приложив заявление с просьбой внести изменения в адрес объекта.  Данный сайт не работал, и решив отправить документы через приложение "Сбербанк - страхование", я позвонила по 8-800 с просьбой навигировать, как это сделать в приложении. К слову, звонила я 10 раз подряд (10 раз, Карл!), т.к. каждый раз услышав мою проблему меня хладнокровно сбрасывали, что и послужило причиной моего отзыва.  Дабы сократить время своего читателя, скажу, что помощи я не получила. Никто из сотрудников не смог объяснить, как отправить заявление через приложение. Вместо ответа-короткие гудки. В Дополнительном офисе по адресу: Санкт-Петербург, Английский проспект, 40 я составила жалобу на работу Контактного Центра. Заявление через приложение отправила. Сейчас меня интересует, решена ли проблема с пролонгацией полиса. Желания работать с данным банком, больше нет.