Некомпетентные сотрудники

30 февраля 2017 г. я заключила договор с ПАО "Почта Банк" и взяла кредитную карту с лимитом 100 000 руб. 16 мая 2018г.я решила закрыть карту, и на карту 16.05.18г.поступила сумма 101000 р. 16.05.18г. с карты списали 8063.44р.за уплату процентов и комиссий в период с 28.03.18 по 27.05.18г. Далее я обратилась в ПАО«Почта Банк» с целью уточнить сумму, которую мне необходимо внести, для закрытия карты. Сотрудник банка мне сумму 7234.49р., которую я внесла на карту 25.05.18г. Закрытие и списание кредитного лимита не произошло ПАО «Почта Банк» в дальнейшем требовал внести еще 1670,00р(сумму я внесла), далее 56,00р.(сумму я внесла), далее 1670р.(сумму я внесла),далее 6,45р. (несмотря на то,что16.05.18 г. у меня уже списали 8063.44 Четыре раза! я писала претензию в ПАО «Почта Банк» 30.05.2018 г., 04.06.2018 г., 08.06.2018 г. и17.06.20018 г. ПАО «Почта Банк» не принял мер, чтобы помочь мне в решении моей проблемы и не дал разумного объяснения, по какой причине с меня несколько раз снимают проценты за один и тот же период, почему при обращении в банк, мне сразу не назвали конечную сумму для полного погашения кредитной карты, почему 27.05.2018г. с моей карты списали 1666.97руб.опять за погашение процентов с 28.04.2018 по 27.05.2018 и не списали всю сумму. 10.06.2018 г. я внесла на карту 1670,00 руб. (несмотря на то, что считаю данную сумму необоснованной). И ПАО «Почта Банк» списал с моей карты 166,45 руб. за погашение процентов в период с 28.05.2018 по 27.06.2018. 12.06.2018 г. я вновь обратилась в отделение банка, с целью закрыть карту, но мне сообщили, что имеется задолженность по карте 6,45руб. 12.06.2018г. я внесла на карту 6,45руб. 13.06.2018 г. я звонила в банк, чтобы изменить дату платежа с 27.06.2018 на15.06.2018 г. (данная услуга стоит 300р., которые я внесла на карту 13.06.2018г.). Сотрудник банка уверил, что досрочное погашение подключено, 15.06.2018г. с моей карты спишут все ден.средства, и я смогу в написать заявление на закрытие карты через два дня, т.е. 17.05.2018 г.! 17.06.2018 г. я вновь пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на закрытие карты, но сотрудник банка не принял мое заявление, т.к. утверждал, что теперь у меня имеется задолженность 55 рублей! Хотя на моей карте находилась сумма 100 675,82 руб.! То есть 675,82 руб. СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ! Далее я общалась с сотрудником банка, который посчитав все, сказала, что проценты, которые мне начисляют неверны! И что она отправила заявление в Техотдел, для того чтобы они разобрались с СИСТЕМНОЙ ОШИБКЕ! И обещала, что мое заявление насмотрится в кратчайшие сроки и завтра она свяжется со мной и оповестит меня о результате действий Эксперт отдела! Сегодня мне ответили, что Эксперт отдел посоветовал мне ждать решение Претензионного отдела (в который я обращалась 4 раза и этот отдел никак мне не помог и вразумительного ответа не дал!) За время взаимодействия с сотрудниками банка ПАО «Почта Банк», у считаю, что сотрудники банка ПАО «Почта Банк» намеренно затягивают закрытие моей карты, с целью вымогания дополнительных денежных средств и намеренного создания неблагоприятных условий для закрытия моей карты, что нарушает мои права как потребителя банковских услуг. Сотрудники банка абсолютно некомпетентны и неграмотны, каждый раз, когда я просила рассчитать мне сумму для досрочного погашения кредитной карты, мне предоставляли разную информацию!