Слабое место в работе ДомКлика

Здравствуйте. Хочется поделиться опытом использования сервиса Домклик. Собственно опыт двоякий. С одной стороны сервис меня устроил всем, заявка очень быстро прошла одобрение, ипотечный менеджер оказалась очень контактная и компетентная, консультировала по всем вопросам по телефону и в чате, подписание кредитного договора и прочие тонкости - все легко и быстро. За это спасибо Но вот как говорится не без ложки дегтя в бочке меда. Во время поиска той самой квартиры я нашла отличный вариант, внесла аванса в АН, через которое продавалась квартира и уже отсчитывала дни до подписания договора купли-продажи. НО оказалось, что квартира находится под обременением в ней проживали и не собирались сниматься с учета до сделки отказники по приватизации, те люди, которые по закону имеют право бессрочного проживания в квартире, пока сами не решат уехать, но даже уехав, они могут вернуться в любой момент и ты не имеешь права этому помешать. Узнав такие тонкости я естественно потребовала гарантий от продавца о том, что такого не произойдет (не на словах, естественно), а фактически мне нужно было снятия этих людей с учета ДО сделки, на что агенство недвижимости - ПАРТНЕР СБЕРБАНКА (как гордо они называют себя, а Сбербанк их) просто посмеялось мне в лицо и отправило какие-то документы от моего лица на одобрение в банк. Я возмутилась, как так без моего согласия, не показав мне, АН отправляет бумаги в банк. А что там написано? Я могу это увидеть или мне достаточно заплатить n-количество миллионов и приобрести новых друзей в лице соседей?? На что АН посмеялось еще раз и отправило предварительный договор купли-продажи в банк, который фактически после одобрения объекта ложится в основу договора купли-продажи. Что там было написано я даже не знаю. Позже АН заявило, что если мне что-то нужно я должна ехать в банк и просить предоставить мне эти документы (ага, отправленные фактически от моего лица). Просто приходишь в Сбербанк и спрашиваешь :"Извините, вы не могли бы показать мне что за квартиру я собираюсь покупать? Очень интересно". Я была более чем обескуражена, ведь Сбербанк эти документы принял и был готов рассматривать! не спросив ни моего мнения, ни желания, ничего! Ведь я просто КЛИЕНТ, а не ПАРТНЕР.  Но это ли самое печальное и страшное? Нет. хуже всего то, что когда это АН-мошенники обратились в банк (многим позже окончания действия моего с ними (АН) договора) Банк предоставил обо мне полную информацию о том где, когда, на какую сумму и какую недвижимость я приобрела. Вот так просто АН позвонило в банк и запросило обо мне детали и сотрудник их дала. Здесь я уже была не просто обескуражена, а буквально в шоке от некомпетентности и обратилась в банк с жалобой. Как можно выдать информацию о том где и что человек купил третьему лицу, если к этой сделке эти лица не имели никакого отношения? Это уже совершенно другая квартира, другой продавец, другой договор. Но знаете, что мне ответили в Сбербанке, что их Партнер (то самое АН, которое занимается самодурством и самоуправством), да-да их назвали Партнером сделали все честно, а вот я нарушила договорные обязательства, видимо потому, что не стала подписывать удобные другим документы, а звонила раз за разом с просьбами показать мне то, что было отправлено в банк, писала письма, ждала, теряла время. Так что будьте аккуратны, ведь вы просто просто люди, которые платят деньги, а не партнеры банка, которые могут творить то, что хотят и банк это все примет. Очень расстроена таким отношением к клиенту, ранее был только положительный опыт пользования Сбербанком длиною более 10 лет.