Сотрудники нагло обманывают клиентов и врут в лицо!

18.06.2018 18:30
2192
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал кредит на подарок жене, телефон. Сотрудница банка сказала, что кредит даст только если я приобрету страховку. Ну ничего страшного думаю, без подарка все равно оставить не могу. Но попросил не подключать мне никаких дополнительных услуг.  Девушка была приятная и улыбчивая. Заверяла, что все хорошо и кроме страховки я ничего не обязан.  Далее были проблемы у моего банка с переводом на счет Почта банка, и вышла просрочка. В сл. месяце списали -500 рублей за глупую услугу информирования ЕП!!! Более того, если будут еще просрочки, судя по информации об услуги в интернете, будут списания уже 1100.  Наша семья была хорошим клиентом этого банка еще со времен когда он был "ЛетоБанк". Имеем кредитную карту на 170к лимита. Но после такого отношения, видимо будем рвать все договоры и связи с этим банком. Отношение ужасное.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-19T17:36:05+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com! Благодарим Вас за проявленную лояльность и положительный комментарий о нашей работе. Позвольте предоставить пояснения. Подключение к программе страхования всегда является добровольной услугой, условия подключения в обязательном порядке доводятся сотрудником до каждого Клиента и предоставляются для ознакомления в момент подписания договора. Позвольте отметить, что услуга страхования не была подключена к Вашему договору, возможно возникло недопонимание при пояснениях сотрудника. Установлено, что Вами в магазине была оплачена услуга дополнительного гарантийного обслуживания приобретенного товара. Несмотря на Ваш отказ от всех дополнительных услуг, сотрудником также была подключена услуга Кредитное информирование. В настоящее время мы отключили услугу Кредитное информирование, удержанная комиссия возмещена, кредитный договор пересчитан, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Дополнительно, позвольте рекомендовать Вам производить платежи по кредитным продуктам заблаговременно и напомнить, что дата ежемесячного платежа по Вашему договору - 15 число. Надеемся, у Вас всегда будут только приятные впечатления от нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
p*******@gmail.com
2018-06-19T15:18:24+03:00
На сл. день перезвонила сотрудница банка, приятная девушка. Все объяснила, выслушала и в течение 2ух часов все мои вопросы были решены. Комиссии за услуги отменены. Поражен оперативностью банка. Вся проблема в недопонимании и разных посредников между банком и лицом во время покупки товара в кредит. С без раздумий бы изменил оценку банку. Спасибо сотрудниками за отзывчивость и оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025