Отписки

18.06.2018 22:38

4145

Оценка

Отзыв проверен

Заслужили отрицательный отзыв. Вчера попробовал в очередной раз перевести деньги за электричество, в клике. В поле "адрес" забил адрес из квитанции. А нифига - неразрешенные символы! А какие? Правильно, программисты не озаботились указать какие! Позвонил в поддержку. Посоветовали написать на ccsupervisors@alfabank.ru и приложить скриншоты. Написал. Заодно и поинтересовался, почему их так называемый шаблон по факту не шаблон, а не пойми что - постоянно надо руками вводить данные! Посоветовал им подсмотреть как нужно делать шаблоны у Тинькоффа... Собственно, проблема - что за неразрешенные символы... Пришел ответ, СМСкой: рекомендуем удалить шаблон и сделать новый! Круто! Сегодня попробовал скопировать адрес из предыдущего платежа - а хрен! Теперь и он содержит неразрешенные символы! Вы вообще читаете, что вам пишут? или работаете на отписки? Мне уйти совершенно не трудно, как пришел от Тинькоффа несколько месяцев назад, так и уйду дальше с таким качеством....

Администратор народного рейтинга

2018-06-22T14:47:27+03:00

Платеж не проводится, несмотря на то, что Вы в новом шаблоне избавились от всех символов, указанных в ответе банка?

valenok

2018-06-22T14:54:01+03:00

Я не избавлялся от этих символов, т.к. в предыдущих платежах они не являлись недопустимыми. И я не могу от них избавиться еще из-за того, что должен вводить данные, как указано в квитанции...В общем: 1) Раньше работало, теперь перестало. 2) Не потрудились указать якобы ошибочные символы в подсказке 3) Шаблоны платежей ими не являются, т.к. часть полей постоянно приходится заполнять.

Альфа-Банк

2018-06-19T11:19:48+03:00

Уважаемый Клиент, поскольку Вы указывали недопустимые символы в назначении платежа, при совершении перевода возникала ошибка. Хотим обратить Ваше внимание, что данная информация также отображалась у Вас в "Альфа-Клике". Для исключения подобного в будущем, рекомендуем Вам не указывать в назначении платежа следующие символы: № % # $ & @ ” = \{ } [ ] ; * « » ! _ < > Надеемся на понимание. С уважением,Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет user-11849827039 14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...

Альфа-Банк

Возврат за уведомления об операциях user-903623198664 Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...

Альфа-Банк

Быстро обработали обращение user-517326222161 21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...

Альфа-Банк

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг user-951917374961 17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Переоформление дебетовой карты user-277526221248 8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026