Внесла деньги на карту через банкомат. У меня на карте денег нет! а у банка есть

18.06.2018 23:23
2455
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.05.2018 внесла деньги через банкомат на карту. Все деньги принял, выдал чек, но на карту они так и не поступили. В этот же день написала заявление о зачислении мне моих денежных средств на карту. Обращение № 1-32405369392. Пришло смс-уведомление: "срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок может быть увеличен". Через 5 рабочих дней звоню по горячей линии - срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 14 рабочих дней. 18.06.2018 в 22:10 звоню в Банк (прошел 15-й рабочий день). Отвечают что срок рассмотрения еще увеличен, но моя заявка в приоритете. Сколько еще будут ее рассматривать оператор так и не ответил. Что за бред? Многим советовала этот банк для вкладов, теперь всем скажу что зря они меня послушали!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-19T08:30:52+03:00
Уважаемая алена1! Благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за доставленные неудобства. Поясним, что для рассмотрения подобных случаев требуется осуществление ряда операционных действий, таких как инкассация банкомата и сверка счета устройства, на которые требуется определенное время. В настоящее время рассмотрение Вашего обращение начато и в ближайшее время со стороны Банка Вам будет предоставлен ответ по завершении расследования ситуации. . Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства в связи с произошедшим сбоем банкомата. С уважением, Самарская Виктория
алена1
2018-06-22T22:47:18+03:00
Да, подтверждаю. Очень оперативно отреагировали после моего отзыва здесь на сайте. Денежные средства в полном объеме + компенсация были зачислены на карту. Наконец то я вздохнула спокойно )
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024