Навязывание услуги "Финансовая защита"

19.06.2018 00:11
2447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.06.2018 был оформлен потребительский кредит. При заключении договора кредитный специалист сообщил, что обязательным условием заключения договора (обусловленным существенностью суммы кредита) является наличие подключенной услуги "Финансовая защита лайт". Также была подключена услуга смс-оповещений (стоимостью 99 руб. в месяц), в связи с тем, что со слов специалиста отказ от нее в момент заключения договора не предусмотрен, а возможен только по осуществлении первого платежа по кредитному договору. С учетом введения меня как потребителя в заблуждение прошу обеспечить отключение указанных услуг с возвращением полной суммы страховой премии и обратить внимание на недопустимость навязывания банком услуг добровольного страхования.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-19T12:15:20+03:00
Уважаемый Автор, Мы не оставим данный случай без внимания. Информация уже передана руководителю сотрудника для предоставления обратной связи. Еще раз от лица Банка и от себя лично приношу извинения. Спасибо Вам, что с пониманием отнеслись во время телефонного разговора к данному вопросу. Услуга смс-пакет отключена, финансовая защита возвращена на счет кредитного договора. Мной проставлена отметка о частично досрочном погашении, завтра в приложении Вы уже увидите новый ежемесячный платеж [i] Лайфхак от Хомяка: Если Вам когда-нибудь понадобится информация о наших продуктах или услугах, в любое время можете написать мне, адрес моей рабочей электронной почты у Вас есть. [/i] С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
MariaAfonina
2018-06-21T19:55:06+03:00
Проблема, обозначенная в отзыве, благодаря оперативной работе эксперта по имиджу банка была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024