Россельхозбанк

Третий месяц рассматривается заявка на ипотечный кредит

19.06.2018 00:52
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
09.06.2018 13:47 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159532/#respcomment5549318]#[/url]Добрый день! С момента написания предыдущей жалобы по срокам рассмотрения ипотечного кредита прошло более месяца. Определенные движения со стороны банка были, меня даже просили направить актуальные справки, т.к. ранее предоставленные, разумеется, уже просроченные (заявку ведь смотрят с 03.04) Справки я предоставил. Потом мне написали, что сканы, оказывается, должны быть цветными. И вновь я выполнил и эти условия. Но, опять тишина, телефоны не берут, на письма по электронной почте не отвечают. В настоящий момент и повторно предоставленные мною справки стали просроченными (справка 2-НДФЛ от 13.05). Интересно, мне надо запросить документы у своего работодателя в третий раз? В итоге моя ипотечная заявка рассматривается в банке вот уже более 2-ух месяцев. К сожалению, никаких мер банк не принял. Объясните, почему такое хамское отношение к клиентам? Если на этапе «привлечения» клиента на обслуживание банк показывает себя с такой стороны, что же происходит с клиентами, которые уже обслуживаются в банке? Мне все-таки хочется верить, что дело не в банке, а в безответственном отношении конкретных сотрудников. На мой взгляд, руководство должно принять соответствующие кадровые решения. Надеюсь, моя жалоба будет принята в работу и действия банка не ограничатся формальными отписками, как это было в прошлый раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T15:25:55+03:00
Просьба прокомментировать ответ Банка в части того, что заявка закрыта в связи с Вашим отказом в дальнейшем рассмотрении.
stasmstu
2018-07-04T14:30:25+03:00
После написания отзыва, мне позвонили от банка и попросили приехать в офис ещё раз, что бы сделать сотрудники офиса ещё раз смогли сделать мою фотографию и фотографию супруги, т.к. фото, сделанные в конце марта не устраивают внутренние службы банка (просроченные). После этой просьбы я отказался от дальнейшей работы с банком, т.к. считаю это вопиющей степенью неуважения.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-06-22T17:13:20+03:00
Уважаемый stasmstu! Предоставление кредитов в АО «Россельхозбанк» осуществляется в соответствии с действующими нормативными документами Банка, определяющими как общий порядок кредитования, так и особенности предоставления отдельных видов кредитов, оформления кредитной документации, условий и сроков кредитования. Обращаем внимание, что в ходе рассмотрения заявки Банк имеет право запрашивать дополнительные документы для проверки предоставленных данных и снижения возможных рисков. В настоящее время заявка закрыта в связи с Вашим отказом в дальнейшем рассмотрении. Информируем, что управляющему операционным офисом № 3349/63/23 рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка