С апреля месяца хожу в Сбербанк как на работу! Претензия к бэк-офису!

В апреле месяце оставила запрос в отделение банка о розыске счетов, открытых в другом регионе, а т.ж. выписки по дынным счетам. По первому запросу (SD64251422) выписку сделали быстро - это же чудо! - подумала я, но радость оказалась преждевременной: выписка была с ошибкой, т.к. сделана не за тот период;). Посмеялись с девушкой-сотрудником банка и отправили запрос на доработку, получив с нее обещание перезвонить по результату стала ждать. Растаял последний снег, настали теплые майские деньки, но звонка не было…Поплелась в их офис, где узнала, что девушка ушла на больничный и неизвестно, когда она вернется. Так как она, наверное, самый ценный и незаменимый сотрудник, то ее коллеги не могли распечатать ответ на мой запрос, объясняя мне, что это конфиденциальная информация. «Какая «замечательная» у ВАС система!» - мелькали в моей голове нецензурные выражения: «Очень жаль, что вы не подумали об удобстве клиентов и не удостоили управляющего офиса или начальника ОПЕРУ необходимым доступом, чтобы эта светлая голова могла легко распечатать выписки». После минутных негодовании, решила написать новый запрос (SD66375036 от 04.06.18 ) с другим оперу Натальей. Томительные дни ожидания и выписка готова... Но и здесь мои ожидания не оправдались: странички-то оказались пустыми! ;) Наталья отправила данный запрос на доработку. Очередное посещение мною офиса Сбербанка свершилось 14.06.2018, но и тут беда постигла выписку - опять пустые страницы. Сотрудница при мне звонила в бэк-офис и просила перенаправить данные, но, как я поняла, ей не захотели помочь – маразм крепчает. Какая же все-таки интересная политика в компании, искореняющая взаимопомощь коллегам и клиентоориентированность у бэк-офиса… И мы снова с ней сделали запрос ;) (SD67469737 от 14.06.2018 ), при этом девушка Наталья написала в комментариях, что у меня срывается сделка, трудности с ФНС и пр. Наверное, только благодаря попыткам Натальи сгладить ситуацию я не написала претензию ранее. Я крайне терпеливый человек и отношусь ко многим ситуациям просто и с юмором, но это просто перебор... И вот 15.06.2018 на экране смартфона появился номер Сбера, я подумала, наконец-то, решили мой вопрос, но нет, мне предложили премиальное обслуживание или что-то подобное - я толком не поняла, и глаза мои начали багроветь от бешенства… я хотела откровенно поделиться с Александром всем, о чем так давно молчала, но хорошее воспитание не позволило это сделать и я, думаю, в мягкой форме, объяснила, что не рада такому звонку! Солнечный вечер 18 июня... Снова офис Сбербанка… Наталья, мне кажется, почувствовала моё присутствие и вскоре меня пригласила. И как вы думаете получила ли я свою выписку? НЕТ!!! Снова пустые страницы!!! В глазах Натальи пропала последняя надежда и появилась грусть. После всего этого мною была написана претензия (180618-0096-95300 от 18.06.2018 ). Хочется верить, что я получу ответ на запрос, АБС Сбербанка улучшится, а виновных сотрудников постигнет справедливое наказание.