Банк «Открытие»

Становятся все хуже и хуже...

19.06.2018 01:53
2214
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Разочаровываюсь в этом банке все больше, видимо зря осталась их вкладчиком практически единственная из всего нашего огромного коллектива после решения руководства о смене банка... сначала в 5 раз увеличили минимальную сумму выплаты бинбонуса, видимо "стимулируя" своих клиентов тратить в 5 раз больше, чтобы иметь возможность ежемесячно его получать - глупо, тратить больше никто, конечно, не станет ради этого, а возможность только раз в полгода снимать бонус вызывает только лишь желание завести подобную карту в другом банке, благо подобных предложений на данный момент предостаточно... Далее, зная, что в июле заканчивается срок моей кредитной карты этого банка, обращаюсь с просьбой завести новую, которую мне выдают, НО БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ, о чем я узнаю не от сотрудника банка, а из СМС! Это что за отношение к клиенту, который не посчитал нужным сбежать из этого банка в не лучший для них период? Помимо того, что я не разу не нарушила сроков погашения задолженности по кредитным картам, на моих вкладах всегда имеются суммы в разы превышающие лимит кредитной карты, не понятно в чем проблема в выдаче новой кредитной карты хотя бы с минимальным лимитом до тех пор пока клиент не закроет старые карты? И последнее, что собственно и побудило написать обращение, сегодня обнаружила, что по какой-то причине все начисленные за 2 месяца бинбонусы бесследно исчезли! МОЛОДЦЫ! Так и надо удерживать клиентов банка! Похоже придется все-таки прислушаться к советам своих коллег и поменять банк...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-19T14:59:37+03:00
Уважаемая Еленаааа76! Спасибо за Ваш отзыв! Хотим отметить, что условия программы лояльности «Бинбонус» достаточно прозрачны и однозначны. Банком размещены правила программы на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/, которые доступны для ознакомления всем Клиентам Банка. Действительно минимальная сумма операции, которая может быть компенсирована, составляет 500 рублей и при накоплении бонусов в указанном размере, Клиент без проблем может осуществить компенсацию. Обратим Ваше внимание, что согласно условий программы также предусмотрена возможность накопления бонусов, что удобно в случае планирования Клиентом совершения крупной покупки и ее последующей компенсации. Поясним, что Вами была оформлена расчетная карта с кредитным лимитом. Первоначальный кредитный лимит по картам устанавливается индивидуально для каждого Клиента по средствам скоринга. Необходимо добавить, что Клиенты, которые активно пользуются картой каждый месяц, получают возможность тратить гораздо больше. Мы регулярно увеличиваем кредитный лимит и учитываем ожидания наших Клиентов по их желаемой кредитной сумме. На данный момент Банк в одностороннем порядке принимает решение об увеличении лимита, о чем информирует Клиентов путём отправки SMS-сообщения, в случае если Клиентом предоставлен актуальный номер телефона в офисе Банка. Также информация об увеличении кредитного лимита напрямую отражается в Личном кабинете «БИНБАНК-Онлайн». Мы обновили информацию по бонусному счету в интернет-банке, просим Вас повторить вход в систему "БИНБАНК-online 2.0" для просмотра информации по бонусному счету. В случае повторения ситуации просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru скриншоты личного кабинета, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Еленаааа76
2018-06-19T21:00:51+03:00
Приятно удивлена моментальной реакцией представителей банка на мое обращение! Бинбонусы восстановлены в полном объеме на следующий же день, мелочь, а приятно! Надеюсь что и рассмотрение вопроса об одобрение кредитного лимита решится также! Спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка