РенКап Банк

Валютный курс - нехорошо получилось

19.06.2018 09:12
2260
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Начал рассчитываться кредитной картой за рубежом (Испания) и обнаружил что курс сильно завышен по сравнению с указанным на сайте. Позвонил в поддержку и мне пояснили, что курс при расчете по кредитным картам выше чем курсы, указанные в таблицах (они для дебетовых карт). Я конечно что-то упустил в процессе оформления, но ссылок на то что по кредитным картам особые (завышенные) курсы обмена я сходу не нашел. Теперь я понял - почему сейчас банк проводит акцию по начислению дополнительных бонусов при расчетах за рубежом :))) Нехорошо получилось. Хорошо, что успел потратить немного и есть альтернативные источники для расчета. Конечно, пользоваться картой прекратил. Имейте эту информацию ввиду если планируете делать покупки за рубежом - смертельного с Вами ничего не будет, но чувствовать себя, скажем так, не совсем внимательным будет неприятно. Насчет комментариев банка я уже понимаю, что будет - все в рамках правил на основании пп. такого-то... Буду благодарен банку если он обнародует ПРЯМУЮ ссылку на актуальные курсы валют для кредитных карт. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-25T12:23:43+03:00
Подождем ответ банка.
РенКап Банк
2018-06-25T12:21:43+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что внутренний курс конвертации по кредитной карте Вас огорчил. Дело в том, что он формируется в режиме онлайн и зависит от множества факторов. Например, текущей ситуации на международном валютном рынке, суммы операции, времени суток, способа оплаты и Вашего пакета банковских услуг. Когда Вы покупаете что-то в иностранной валюте с помощью кредитной карты, сумма операции резервируется на счете по курсу платежной системы, но не списывается. Списание происходит позже, когда информация от торговой точки приходит в Банк. При этом используется актуальный на этот момент внутренний курс Банка. Пожалуйста, обратите внимание, что сумма списания может отличаться от изначально зарезервированной суммы как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от колебания курсов. Однако списание в любом случае произойдет по внутреннему курсу Банка. Отметим, что узнать заранее этот курс невозможно, поскольку Банк не знает, когда торговая точка пришлет запрос на списание (обычно это происходит в течение 10 дней после авторизации). Однако после списания внутренний курс легко посчитать, если разделить сумму в рублях на сумму операции в валюте. Надеемся, нам удалось объяснить основные принципы конвертации по Вашей кредитной карте. Более подробную информацию Вы всегда сможете найти на этой странице: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/faq.htm?konvertacija С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка