Не отправился межбанковский перевод

19.06.2018 09:36
2633
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
ПБ доброе утро. Прошу в срочном порядке разобраться с моей проблемой. Вчера  утром я через мобильное приложение отправил 2 межбанковских перевода на суммы 3596 и 1500 р. с карточного счета. Денег на карточном счете хватало. В 15.30 мне приходит 2 смс, что операция отклонена (переводы не прошли). Межбанк не ушёл, деньги висят в холде и на карточном счете их нет. Такая же ошибка была в сентябре 2017 года - тогда так же давали отписки и говорили ждите - межбанк идёт 5 дней - но после прошествии 5 дней признали ошибку и вручную вернули деньги на карточный счет. Сейчас в МП оставил обращение - ОБР-114582-P6B3L9, и мне говорят, что теперь не направляют запрос техническим специалистам, а создают обращение и сроки его решения ДО 14 ДНЕЙ!!! Как так? А если я отправлю межбанком 1000000 рублей и они зависнут неизвестно где на 14 дней, кто мне возместит упущенную выгоду? Ведь эти деньги могут лежать на счете, на который начисляют проценты на остаток (от 6 до 10%) и приносить доход. Прошу Вас как можно быстрее решить данный вопрос и исправить ошибку в ПО Банка. Или отправьте межбанковские перевода или верните эту сумму на карточный счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-25T13:52:28+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-21T08:46:00+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. К сожалению, от технических сбоев никто не застрахован, но мы всегда стараемся свести возможные последствия до минимума и оперативно исправить ситуацию. Наш коллега уже связался с вами и предоставил дополнительные комментарии по ситуации, а также проинформировал об успешном решении возникшей проблемы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие".
Yazzz
2018-06-26T11:11:17+03:00
Банк проблему решил. Но ему потребовалось 3 дня на это. Считаю, что такие незначительные сбои должны решаться в течении 1 рабочего дня после обращения клиента.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024