Не возвращают деньги на карту

25.04.2018 Сбербанк списал с моей дебетовой карты 11 с лишним тысяч на основании судебного приказа. Судебный приказ я оспорила и 01.06.2018 принесла в доп.офис банка №9040/01215 определение суда о повороте суд.приказа и о возврате денег на мой счет. Операционистка сказала, что в течение 7 дней деньги вернутся на карту. Подозревая, что возврат затянется, я начала писать в службу поддержки 8 июня. 9 июня мне прислали ответ, что документ об отмене приказа в банк НЕ ПОСТУПАЛ, потом - что сроки рассмотрения моего вопроса переносятся.  Сегодня 19 июня, и я все еще веду переписку с банком!! Вчера, после того, как я написала, что буду писать жалобу в ЦБ, мой вопрос отправили на приоритетное рассмотрение, и к вечеру банк разродился смс, что обращение мое рассмотрено и дословно: "05.06.2018 в банк поступило заявление об отзыве по делу 2-237..., которое [u]оставлено без исполнения[/u], т.к. в рамках данного исполнительного производства ОГРАНИЧЕНИЯ СНЯТЫ". На мой вопрос - какое заявление?? (я приносила ОПРЕДЕЛЕНИЕ суда о повороте дела) и какие ограничения? с кого они сняты? и при чем тут возврат денег на карту?? - банк ответил: "Ваше обращение № 180618 0085 641900 зарегистрировано. Ответ будет предоставлен по СМС до 25.06.2018". Банк завел новое обращение!!! Это шутка?????   Почему снять деньги с карты у банка занимает секунду, а вернуть их обратно даже за 3 недели никак не получается?? И никаких объяснений, только бестолковые отписки и совет, если у меня остались какие-то вопросы, обратиться к истцу!! Банк!! Деньги списали вы, а не истец!! Поэтому определение суда несут ВАМ, а не истцу.  Также у меня есть второй эпизод с банком - банк не может закрыть счета моих старых дебетовых карт и старого давно погашенного кредита (который несколько лет висит у меня в интернет-банке как текущий кредит). При обращении в службу поддержки мне сначала дали номер какого-то телефона, по которому никто не отвечает, потом посоветовали обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка. На мой ответ, что в ЛЮБОМ отделении мне НЕ могут закрыть счета - я уже пыталась, банк снова завел новое обращение и сказал ждать. История с закрытием счетов длится месяцы - видимо, это невероятно сложная задача, технически реализовать которую можно только выждав как следует - так же, как и с возвратом снятых с карты денег.