Окрытие в лице Рокетбанка может подставить вас при переводе

19.06.2018 10:06
2385
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня утром я отправил платеж из приложения рокетбанк для Windows Phone на сумму 2.51 р. Платеж свершался по шаблону - вводилась только сумма. После проведения платежа сразу пришла смс что ушло 2.50 Я сразу обратился в банк. Позвонил и написал в поддержку. По телефону мне сказали, что все проверят. После в приложении мне ответили, что проблема ваша - вы сами ввели неправильно. На мои аргументы, что приложение делает что-то не так, не прореагировали. Я сделал еще два перевода на ту же сумму. Результат один всегда уходит неправильная сумма. Если кто-то начнет трепать языком на тему того что ну и ладно! копейка всего. Таких умников я сразу посылаю куда подальше. Попробуйте объяснить эту копейку налоговой, например, ни у кого из-за копеек счет не блокировали? И опять же... если тут неправильно... то в итоге и с другими цифрами может быть ошибка. Представьте ситуацию, когда при проведении важного платежа проходи не вся сумма. А вас потом будет убеждать банк что вы сам дурак и руки у вас кривые. Полнейшее хамство. Вывод как всегда грустный... никакой клиентоориентированности Я что вам бесплатный бета тестер приложения? Я обнаружил ошибку - исправьте ее сразу и принесите извинения. В результате...мне пришлось делать 3 платежа... (было бы два...но при съемке вырубился второй телефон и как раз кусок с отправкой обрезался. Итог у меня есть видео процесса отправки через Рокетбанк одной суммы, а по факту уходит другая. Я готов в принципе его выложить... но там есть личные данные которые я не хочу светить... а замазать на видео буковки нужно приложение и время. Посмотрим, как будет развиваться ситуация. [b]Будьте внимательны при отправке и знайте, что в случае чего банк вас пошлет.[/b] P.s. при общении с поддержкой я уведомил человека, что напишу отзыв на банки.ру и в магазине приложений. Но это также не дало эффекта.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-21T08:33:05+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за то, что изначально не проявили достаточного желания разобраться в проблеме и некорректно общались с вами. Поверьте, обычно это совсем не в нашем стиле. В чате приложения мы уже написали вам о том, что ошибка, о которой вы рассказали, действительно есть, однако понять её причину, оперативно устранить или хотя бы сориентировать по срокам ее решения не получится, так как прямо сейчас у нас нет нужных ресурсов для разработки приложения под Windows Phone и понимания, появятся ли они и когда. В любом случае спасибо и за то, что не оставили баг без внимания, и за то, что в итоге нам всё же удалось прийти к взаимопониманию. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024