Банк «Открытие»

Неправомерные списания за использование Priority Pass

19.06.2018 10:49
2608
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. С недавних пор являюсь премиальным клиентом данного банка, при оформлении вклада оформили премиальный пакет. При выполнении минимальных требований, согласно условий, проход в бизнес-залы - неограничен для владельца и одного гостя. Во время поездки в мае 2018 года, было 7 проходов, в результате 19.06.18 было списано 210$. На мой вопрос на горячую линию, на каком основании? Был получен ответ, что одно из условий не было выполнено в апреле, а именно сумма ежемесячных покупок по карте более 0 руб. Хотя мной была совершена покупка 27.04, о чем на мой телефон в виде смс-сообщения было получено подтверждение об исполнении платежа и уменьшении суммы остатка на карте. На что был получен ответ с горячей линии, что платеж был обработан банком только 01.05(!). Уважаемые банкиры, мне как потребителю услуги, данная информация не доступна и я не обязан контролировать обработку платежей между банком и магазином. Считаю, что данный Банк вводит своих клиентов в заблуждение, тем самым пытается неправомерно списать денежные средства. Параллельно пользуюсь премиальным пакетом ВТБ, за все время использования, более 1,5 лет, подобных вопросов не возникало. Если банк предоставляет подобные опции для премиальных клиентов, то должен их исполнять и держать свою марку, а не пытаться таким образом заработать. Оформил обращение в банк через горячую линию, надеюсь что банк примет решение в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-20T12:11:57+03:00
Автор, какую оценку Вы хотите поставить в итоге?
Oleg Sidorenko
Оценка 4
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-19T16:31:56+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обращение, а также за то, что среди большого круга финансовых организаций вы остановились на нашем банке. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Он также сообщил вам об индивидуальном решении по вашему обращению. Надеемся на понимание и на долгое взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка