Некачественное обслуживание

19.06.2018 13:34
2655
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. На данный момент нахожусь в вашем банке на Садовой 10а. Опеционисты не принимают клиентов. В одном окне девушка кричит, что никого принимать не будет. Сверху спускаются специалисты и без очереди оформляют свои дела. Клиенты все возмущаются. С ними по хамски общаются, говоря что все заняты и если вам не нравится, то мы можем поставить специальные таблички. Это нормально вы считаете? Я сижу час, чтобы внести взнос за ипотеку, которую взяла в ВАШЕМ банке. Банкомат не работает! Прошу дать обратную связь в течение 2 дней.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-07-20T17:01:47+03:00
Уважаемый Gegber123! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение доведено до руководителя, курирующего филиал «Санкт-Петербургский». С сотрудниками проведена разъяснительная работа о соблюдении клиентоориентированного подхода и недопущении подобных ситуаций в будущем. Обращаем ваше внимание, помимо отделений Банка без комиссии вы можете оплатить кредит следующими способами: 1. В магазинах «Связной». Для этого на кассе предоставьте паспорт, номер расчетного счета и БИК. 2. В салонах «Мегафон». Для этого на кассе предоставьте паспорт, номер расчетного счета и БИК. 3. В центрах продаж и обслуживания «Ростелеком». Для этого на кассе предоставьте паспорт, номер расчетного счета и БИК. Получить реквизиты для оплаты можно по телефону горячей линии Банка 8-800-775-86-86. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет для Вас комфортным. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка