Неработоспособность ИБ и МБ

В Бинбанке я оказался случайно, с присоединением банка Европлан. У выданной карты был свой счет, на него я по шаблону из других банков переводил деньги и далее через ИБ распоряжался ими в нормальном режиме.  Долгое время каких-то особых проблем не было, пока не решили внедрить Бинбанк Онлайн 2.0. 13 июня по существующему шаблону отправил деньги на счет карты. Они там не появились ни через день, ни через два. Получив платежку с отметкой об исполнении 15 июня я пошел в офис на Каширском шоссе 61. В процессе общения выяснилось, что деньги пришли на счет, но счет теперь не привязан к карте, а просто текущий и если я захочу снять деньги, не отлежавшие 30 дней, то будет комиссия. Более того, ни в приложении, ни в ИБ я не вижу остатка по этому счету, равно как и оборотов по другим счетам за произвольный период. К персоналу офиса вопросов нет, что смогли - они сделали, дали выписку по счету, где пришедшая сумма видна и где указан, что тип счета карточный. Составили заявку в саппорт о сложившейся ситуации. Однако с пятницы со мной никто не связывался, проблема не решена и в полной мере распоряжаться своими средствами я не могу.  Итого 1 получается за то, что 1. самовольно сменились реквизиты карты - теперь якобы пополнения должны быть через консолидированный счет. 2. Ранее привязанный к карте счет из карточного стал вдруг текущим. 3. За 4 прошедших дня банк никак не обозначил, что решает проблему и не решил ее.  Деньги на счете не отображаются, обороты по другим счетам не видны.  Судя по наличию схожих отзывов банк как-то исправлять ситуацию не собирается. А жаль. Пока - 1.