Деградация до уровня ларька

Я являюсь клиентом этого д\о Локо с апреля 2015г.  За годы обслуживания была пара сбоев, но проблемы решили быстро. После этого обслуживание не вызывало никаких нареканий. [b]Только[/b] из-за беспроблемной и оперативной работы и неизменно вежливого отношения я решила по окончании срока очередного вклада оставить в Локо свои средства, хотя[b] реальная[/b] ставка далеко не лучшая среди крупных банков. Но тут был важен вопрос экономии времени в привычном банке. И.... всё случилось с точностью до наоборот. Да - я могла переоформить вклад через интернет-банк. Но даже если б там не возник непредвиденный косяк с пролонгацией вклада, то 1) у меня не было бы официальных подтверждающих документов с печатями и подписями - а в АСВ они в случае чего очень не помешают, 2) я бы не смогла дистанционно подать заявление о несогласие на использование моих перс. данных в рекламных целях и получить копию с отметкой о принятии (а без этого можно утонуть в спаме), 3) я не могла бы дистанционно оформить доверенность на мужа. Поэтому личного визита было не избежать. Все необходимые опции (сумма, срок, график выплаты %, необходимость доверенности) были заранее для удобства операциониста мной выписаны на лист. В отделении 3 сотрудницы. Наиболее возрастная окликает: "Какая у вас операция?" - озвучиваю. "Присаживайтесь сюда".  Ок, даю листок с опциями. "Нет, лучше пересядьте за стол рядом". Кхмм.... дамочка, я вам что - игрушка?! Сядьте сюда-сядьте туда?! Девушка, к которой меня пересадили, задаёт вопрос в пространство: "А что делать с пролонгацией?". Я звонила в банк на прошлой неделе, уточняла, что 18.06 заканчивается срок вклада, на сегодняшний день его в линейке нет, никакой пролонгации не предполагается. Выясняется, что эта "барышня в недоумении" - стажёр. Прошу заменить сотрудника. Легче не становится: вед. спец. Анна Л-ва предлагает подписать заявление о досрочном (?!) расторжении вклада. Начинаю разбираться. Подходит из глубин офиса молодой человек и объясняет Анне: не нужно никакого заявления, убери "галочку" с функции пролонгации. Думаете, всё? - счас. Деньги вместо текущего счёта падают на карту! Т.к. в прошлом году при составлении договора вед.спец. Юлия В-ва по ошибке указала именно карт.счёт, а не текущий в качестве счёта, на который поступают средства по окончании срока вклада. Я наизусть номера своих счетов почему-то (...) не помню, так что заметить этот косяк не могла. И дальше начинается шоу. "Зайдите в свой интернет-банк, вам надо будет перевести деньги с карты на текущий счёт". Оказалось, что могла и не входить: по правилам Локо, лимита недостаточно - нельзя за день перевести сумму свыше 300 тыс. Т.е. Анне пришлось делать заявление в головной банк на увеличение лимита, ждать, пока его одобрят; мне топать в кассу, подписывать заявление о несуществующем снятии... итого мои деньги  - судя по инфе в личном кабинете - осуществили путешествие в 5 ступеней. Первая - в 13.24, последняя - в 14.19. Это не считая времени оформления остальных операций. Локо поставил рекорд по длительности работы с одним вкладом. И добавка - уже не по скорости, а по контексту обслуживания. Та же самая дама, которая меня отфутболила в самом начале, решила позвонить какому-то клиенту и осчастливить его персональной ставкой по кредиту. При этом орала она ТАК громко, что заглушала, по-моему, болельщиков на Никольской. Во всяком случае мне пришлось переспрашивать кассира. Жирная точка в рассказе о том, насколько Локо стал неприятен для ранее лояльных клиентов. Раньше был банк с интеллигентным и быстрым обслуживанием, теперь - не более чем ларёк-обменник с соответствующей обстановкой.