Неприемлемые сроки перечисления денег, неисполнение банком операции по заявлению клиента

Из-за переезда 31.05.18 я обратился в банк на Крылова в СПБ с заявлением о перечислении денег с тек. счета, открытого в Перми (ул. Ленина), на который поступили деньги с закончившегося 29.05.18 вклада, на вклад до сентября 2018 г. с более высокими %. Пролонгация не интересует.  Операторы колл-центра банка утверждали, что это возможно по заявлению, это произойдет за 3 р. дня и без комиссии (выяснял до переезда). Операционист уверила меня, что 31.05.18 заявление уйдет для исполнения в Пермь по внутр. почте банка. 18.06.18 я позвонил в банк в Перми и узнал, что мой вклад все-таки пролонгирован, а заявление не исполнено. Затем позвонил в банк на Крылова СПБ, специалист Марина (отказ. назвать ФИО), сказала, что по ошибке банка заявление не было отправлено и только после моего звонка 18.06.18! его отправят в Пермь. Банк не исполнил заявление в срок - не зачислил деньги на вклад в срок 3 р. дня. В итоге, когда это заявление будет все-таки исполнено в Перми, мой пролонгир. вклад будет закрыт с потерей %, с 31.05.18 по дату заявл. у меня будут потеряны % по вкладу Т.к. я обратился в банк сразу после окончания вклада, вся проблема возникла по вине банка, я требую компенсации потерянных %, либо совершения операции по заявлению в срок 3 р. дня с 31.05.18. Марина прямо сказала, что она ничем не может помочь, занята и отказалась сообщить о ситуации рук-ву отделения, о чем я попросил, поэтому я жду решения здесь. Еще проблема: у моей жены есть вклад в Перми, который закончился 17.06.18 и не может быть продлен по рын. ставке. Оперативно, т.е. 18.06.18 мы обратились в банк на Комсомола, 41а в СПБ с целью открытия тек. счета в СПБ и перевода на него денег с закончившегося вклада в Перми, чтобы потом открыть вклад уже в СПБ. Операционист, если не ошибаюсь, Ю.Н. сказала, что для этого надо заполнить заявление, исполнение которого банком займет 30 дней. Такой срок не устраивает, в век безнала 30 дней - это наглость и незаконное обогащение банка, т.к. % по тек. счету не начисляются и каждый день - потеря денег. Писать заявление не стали, т.к. по моему опыту они не исполняются все равно. Кроме того, по гор. линии операторы называют иной срок исполнения заявления по перечислению средств клиента из одного региона в другой - до 3 р. дней. Из-за плохой работы банка мы имеем потерю % по моему вкладу и «зависшие» деньги по вкладу жены, т.к. не знаем, как получить ее деньги на счет в СПБ быстро и без комиссии. Для нас приемлем срок 3 р. дня. Прошу исключить вариант личного кабинета. По отзывам этот вариант не подходит, т.к. мне не нужно новых проблем, я хочу, чтобы были решены мои старые, которые создал мне банк. У сотрудников банка в СПБ нет адекватных предложений по решению проблем. Это не устраивает, т.к. деньги должны работать, поэтому прошу банк исправить свои (а не наши) ошибки и оперативно решить вопросы без навязывания л/к, а именно: -провести операцию перечисления денег с моего закончившегося 29.05.18 вклада на действующий вклад в отделении г. Перми датой 31.05.18 (датой моего первого обращения и заявления), т.к. заявл. не было исполнено  вплоть до 18.06.18 по вине банка или компенсировать потери в %. Исполнение заявления с текущей даты не устроит из-за потери %. -гарантировать быстрое (не более 3 р. дней) и бесплатное перечисление денег по заявлению с закончившегося вклада жены в Перми на ее тек. счет в СПБ. То, что отделения не видят вкладыв одном банке, но в разных регионах - это проблема банка, а не клиента. За 5 лет можно было что-то изменить для удобства клиента, 21 век на дворе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5181943/