Не пользуйтесь банкоматами НИКОГДА

19.06.2018 17:12
3689
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Дамы и Господа! Расскажу я Вам историю, как я воспользовался услугами банкомата (положил туда ПРИЛИЧНУЮ сумму) и опа...   Я являюсь клиентом Сбербанка, и у меня в одном отделении открыто несколько организаций. На одну из организации я взял годовой кредит и осталось заплатить 4 раза. Ну и как бывает у многих ну блин проблемы с подрядчиками и деньги вовремя не платят, а кредит платить надо ОБЯЗАТЕЛЬНО. Ну конечно в ПОСЛЕДНИЙ день оплаты кредита на счету денег нет. Назанимал у друзей денег и пошел я в банк. Пришел в отделение того банка, где обслуживаюсь. Есть там банкоматы, и воспользовался услугой самоинкассацией (ну типа сам себе кладешь на счет денег). Положил туда всю пачку и получил в ответ только чек, на котором написано сбой операции (на счет конечно деньги не зачислились и деньги обратно мне банкомант не вернул). Пошел я сразу в отделение и написал заявление, к которому присвоили номер и сказали, что ОБЫЧНО проблема решается в этот же день. Объяснил в отделении, что у меня сегодня последний день оплаты кредита. Как только вышел из банка, позвонил в службу поддержки 88005551025, которая занимается банкоматами, и там тоже оставил заявку, к которой присвоили номер. И тоже сказал, что сегодня последний день кредита. Через несколько часов я опять набираю службу поддержки, где мне сообщается, что заявление может рассматриваться от 1 дня и до 11 (ОДИННАДЦАТИ). Напоминаю, что это был последний день оплаты кредита (по этому кредиту я так же в одном лице являюсь поручителем). На следующий день с утра у меня списывают с карточки моей личной деньги, и я остаюсь без денег (я в этот день должен был заплатить страховку). Конечно же у меня еще бегут проценты за просрочку и плюс еще непонятно, как будет это влиять на мою кредитную историю. Бегу опять в отделение банка, где спокойно объясняю опять ситуацию, что у меня произошло, что завтра на карточку должны поступить деньги, которые опять у меня снимут, если не решат проблему сегодня. А послезавтра я уезжаю на отдых (получается с нулевым балансом на счету). Мне говорят, что все понимаем, но быстрее вопрос никак решить не можем, так как за этот сектор проблем они не отвечают. Звоните молодой человек в службу поддержки. А если кто-то хоть раз связывался со службой поддержки, то Вы знаете что это что-то. Пока соединят со специалистом по твоей проблеме, тебя еще соединят с 5 пятью специалистами перед этим. Либо ожидание может быть по 35 мин (у меня такое было однажды, но по другой организации). В тех поддержке оставил претензию, чтобы побыстрее решили это проблему и описал всю ситуацию, но я как понимаю ее реально рассмотрят не раньше, чем через 2 дня. Я с 9 утра и вот до начало 18 часов я сижу и занимаюсь этой проблемой, в которой реально я не виноват. Вот сижу сейчас с неоплаченным кредитом, бегут пени, без денег и уезжать надо и не знаю, что делать. Вот боюсь, чтобы еще со сберегательного вклада на ребенка деньги не списали. Реально крик души.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-20T16:28:55+03:00
Добрый день! Денежные средства зачислены на ваш счет. Приношу извинения за сбой в работе банкомата и доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Новоандрей
2018-06-20T17:00:37+03:00
Спасибо. Деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Реструктуризация

Оценка 5

Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка