Как я не стал клиентом

19.06.2018 17:26
1971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подумал я вчера, что можно открыть депозит в банке Восточный. Сайт толковый, отделение в городе, почему нет. Подал заявку через сайт, как он настойчиво предлагал сделать. ФИО, телефон, отделение. Все чин по чину, только нигде не увидел время посещения, которое мне было бы удобно выбрать. Ну нет и нет, ладно. Думаю - поеду с утра, мне так удобно. Пока ехал к 9.30, приходит смс - уважаемый имярек, наш специалист примет вас в 10.00. Я аж икнул от неожиданности - то есть не ты выбираешь, когда тебе удобно принести в банк денег, а их специалист, не спрося никого. Тайм-менеджмент четкий. Ладно, еду все равно, думаю примут. Захожу в отделение, ищу терминал электронной очереди, тк сидят несколько человек. Зряяяя... Его нет. Очередь живая, как мне ехидно говорят ожидающие. Ну ладно, живая так живая. В отделении на 6 "постов" трудятся три сотрудника - один на "вклады-кредиты", другой на юриках, третий не пойми на чем (таблички нет). У первого и третьего сидят клиенты, видно что давно. Остальные составляют очередь. Отделение - совок совком: везде навалены какие-то папки, потолок разобран, розетки отваливаются, кондей не работает. Проходит 15 минут. Статус клиентов у "специалистов" не меняется никак вообще, то есть они так же сидят, отвечают на редкие вопросы, "специалисты" клацают на компе. Приходит еще одна "сотрудница" (входит с улицы), время 9.45 (отделение с 9.00, интересно это как?). Первым делом идет к менеджеру по юрлицам и они начинают громко обсуждать сплетни. Я понимаю, что зашел неудачно. Проходит 20 минут. "Клиенты" сидят на прежних местах. Пришедшая сотрудница отказывается "придверной", т.е. сидит на ресепшене у двери и по идее должна консультировать входящих. Иду к ней, чтобы уточнить размер ставки по депозиту (на сайте все довольно мутно). Нехотя отрываясь от телефона, девушка говорит что ничем помочь не может "вся информация у менеджеров". Да, но они заняты уже 20 минут без изменения статуса и каких-то видимых перспектив, а в очереди еще трое, говорю я. Девушка томно повторяет, что ничем помочь не может. А нафига она там тогда? В ту же минуту принимаю решение и выхожу из банка с чувством некоторого облегчения, что не вступил в эту авантюру.  Вишенка на торте - вы думаете после 10 мне кто-то позвонил с вопросом "А где вы, уважаемый, мы вас ждем же.." Не-а! Полное днище, господа. Заморочился написать этот отзыв, потому что хочу, чтобы в стране было поменьше таких отголосков 90х годов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-07-04T18:34:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи и сожалеем, что у Вас сложилось такое представление о Банке. Мы заинтересованы в соблюдении стандартов качества обслуживания клиентов, надеемся, что в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018