Мобильные сервисы не работают, решить проблему банк не в состоянии

0. Заказал пакет Сверхкарта+ (заполнил анкету на сайте). 1. Обратился в филиал, анкетные данные оказались недоступны(!). Предоставил данные повторно. Составил заявление на открытие счетов и выпуск карты. 2. Через неделю забрал карту. Получил рекомендацию активировать карту самостоятельно через колл-центр. Благоразумно решил сделать это в присутствии сотрудника филиала. Автоинформатор не нашел мою карту в базе и не смог активировать. Сотрудник колл-центра не нашел мою карту в базе и рекомендовал обратиться в филиал банка. После 5 минут споров между сотрудником колл-центра и сотрудником филиала банка было найдено обходное решение - карту активировали вручную(!). 3. Я попросил также отключить запрет на оплату картой за границей РФ. Сотрудник филиала банка вновь отправил в колл-центр. Там карту вновь не нашли и искать отказались, мотивируя тем, что карты нет и быть не может, а все остальное моя фантазия. После 15 минут споров, уговоров, объяснений важности вопроса, карту в базе данных все-таки нашли (не по номеру телефона клиента, а по номеру карты). Почему при регистрации не удалось связать номер телефона с номером карты - вопрос, но создать эту связь в дальнейшем оказалось невозможно(!). 4.  На следующий день установил мобильный банк, но добавить карту не смог, т.к. мой номер телефона оказался уже связан с другой учетной записью имя которой оказалось невозможно выяснить. Решить вопрос не получилось ни с помощью колл-центра ни в филиале банка. На попытки решить конкретно этот вопрос ушло около 3х часов переговоров. 5. Отчаявшись, я попросил проэскалировать вопрос и оповестить меня о результатах. Такой сервис оказался недоступен в банке. Банк не может зарегистрировать заявку и уведомлять клиента о статусе ее исполнения(!). 6. Прошло около 10 дней и я позвонил в банк, находясь заграницей. Объяснять новому человеку в колл-центре уже не было сил, так что связался с сотрудником филиала, решившим своими личными усилиями компенсировать инфраструктурные проблемы банка. Выяснилось, что заявкой никто не занимался. Сервис по прежнему не работает и я не могу перечислить деньги на карту с помощью квази-кэш операции. Вывод: в 21 веке не ожидал такого сервиса. Проблемы с IT инфраструктурой бывают у всех, но у Росбанка похоже проблема в ее отсутствии. Пора переходить с блокнота и Excel на более современные инструменты. А пока - если вам нужен надежный поставщик сервисов - обходите Росбанк стороной.