Неработающий банкомат

Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что 19.06.2018 сотрудник отделения «Южнобутовское», действуя в рамках порядка принятия обращений, связанных с незачислением д/с в платежных терминалах Банка, принял у Вас обращение и открыл Вам счет. Т.к. в открытия счета в Вашем случае не было необходимости, информация о возникшем инциденте была доведена до сведения руководителя, курирующего работу отделения, для проведения работы с сотрудником. Сообщаю, что указанный счет Вы можете закрыть, обратившись в любой удобный для Вас офис Банка. Также установлено, что в день проведения Вами операции в указанном Вами банкомате, действительно, наблюдался непродолжительный технический сбой, который был устранен на следующий день, после выезда специалиста. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства, в том числе связанные с незачислением д/с на карту «Райффайзенбанк». Однако, ввиду того, что между держателем карты и банком-эмитентом существуют договорные правоотношения, Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием карт, эмитированных сторонними банками, в банкоматах. Информация об этом Вам была предоставлена в официальном ответе Банка. Хочу отметить, что 27.06.2018 от банка-эмитента по Вашей операции поступил запрос. Д/с будут в ближайшее время направлены в Ваш банк. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества