Дополнительные платы с вытекающими последствиями кредитной истории

Исправно оплачиваем ипотеку в Россельхозбанке на протяжении семи лет. Задел на месяц вперёд, плюс оператор озвучивает сумму мы округляем её на увеличение и к кассиру - всё это так сказать во избежании каких-либо проблем. Так и думали, до сегодняшнего дня.      30 мая 2018г. (платёж по графику должен списаться 11.06.2018г. в сумме 9 440 руб. 48 копеек), пришли в банк, оператор озвучил сумму в 9 147 рублей (так как постоянно оплачивалась сумма в большую сторону) и в этот раз округлили до 9 200 и на кассу оплачивать. Повторюсь 30.05.2018г. сумма была внесена. 19.06.2018г. звонок из Москвы поверг меня в шок - это вас беспокоят с отдела по задолженностям, у вас неоплаченный долг в размере где-то 300 рублей. Здорово. Спрашиваю - это как так: получил объяснение -списание произошло 13.06.2018, а не 11.06.2018 в связи с праздничными днями, вот мне и насчитали проценты за несвоевременное списание денежных средств. В этот момент я почувствовал себя круглым идиотом. Но это были только цветочки. Плюс за то время уже накапали проценты (типа пени), так как миновало уже семь дней. Спрашиваю: как быть, ответ банальный до безобразия - ОПЛАТИТЕ. Я понимаю сумма не большая, но извините, за что я должен оплатить? В чём мой косяк? На что я получаю несуразные ответы, что они видите ли только оповещают. Выкладываю им всю информацию, когда и как оплачивал и снова стена, сменил не одного специалиста банка на телефоне, но разумного не получил. На дубль гис отыскал номера телефонов (пять штук) Росельхозбанка города Новосибирска на улице Фабричная 13 (где оформлял ипотеку и от кого пришла в отдел ябеда о моей неплатёжеспособности). С 10.00 по 19.30 я в круговую по всем номерам телефонов пытался дозвониться до пресловутого учреждения, но кроме: Связь установлена и подождите, меня радовали ещё четырьмя-пяти гудками вызова после чего происходил сброс. После девятичасовой аудиенции надежды связаться с банком угасла. Взывая о помощи позвонил на горячую линию, поменял троих специалистов, от которых получил в награду те же самые номера телефонов (которые благополучно молчали) плюс дали понять, что это мои трудности и обрадовали тем, что моя кредитная история ИСПОРЧЕНА. Выношу особую благодарность специалистам горячей линии, отделу по борьбе с задолженностями, сотрудникам банка. Низкий поклон Вам всем за содействие и помощь. Спускаюсь с гор Алтая, бросаю оплаченные комфортабельные домики (которые забронировал ещё зимой), ловлю тачку за десять штук и лечу в прекрасный город Новосибирск, чтобы 20.06.2018 приехать в Росельхозбанк и оплатить так называемую задолженность в 300 рублей, так как уверен, что встречу таких же душевных и понимающих сотрудников.