Тепло - Карта от которой не тепло и не холодно

19.06.2018 19:14
2108
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине мая я обратился в отделение Банка в городе Вологда, расположенное на ул. Батюшкова. Цель моего визита - оформление дебетовой карты Тепло. Времени для оформления потребовалось около 40 минут. Всего 40 минут на открытие счета и оформление заявки на выпуск пластика. Операционист уведомил меня, что карта выпускается и доставляется в течение 10 рабочих дней, а по факту доставки меня уведомят СМС сообщением. С меня была удержана комиссия за выпуск пластика в размере 150 рублей.  Не дождавшись СМС оповещения о поступлении карты я самостоятельно обратился в офис 06 июня. Карты нет и не будет, поскольку карта уже закрыта без выпуска. Операционист уведомил, что произошла техническая ошибка. Меня такое положение вещей не устроило и я написал заявление на закрытие счета и возврат комиссии за выпуск пластика. 06 июня пришло смс сообщение о регистрации моего обращения за номером 16287024. Срок рассмотрения 13 июня 2018 года. 13 июня поступило смс сообщение о переносе сроке рассмотрения до 16 июня. На дворе 19 июня - обращение не рассмотрено и по срокам никакой информации нет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-07-10T13:50:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что возврат комиссии возможно осуществить только при наличии действующего счета в нашем Банке. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020