Хомяк: Новости - Космос - Польза...

Отзыв мой - не первый об опыте взаимодействия с банком "Хоум Кредит"; не всегда всё происходило идеально гладко, однако за 3 года я не перестал быть клиентом, а банк, как видно по субъективным оценкам, прогрессировал (в моем восприятии) с 2+ до 4+... Пользуюсь карточными продуктами с начислением %% на остаток - сначала ХН; теперь Космосом. В чем прогресс за прошедший период: -карта Космос (и теперь Польза) не только с %% на остаток, но и с кэшбеком; -конвертация баллов в рубли теперь стала моментальной; -наконец-то появилась возможность бескомиссионного безналичного пополнения с другой БК через ИБ. Недостатки: -с быстрым появлением новых продуктов условия по старым резко ухудшаются (Космос - Польза: 6-7%). -непроработанный процесс закрытия счета старых карт. О последнем подробнее... В начале весны озаботился закрытием счета карты ХН (истекал срок ее действия). Обратился в Хоум-Чат. 1-й специалист (назовем его В*) заявил, что заблокировать счет дистанционно нельзя, так чтобы не взималась плата за обслуживание 59 р. после обнуления остатка. При этом он некорректно ссылался только на тарифы, а не на условия обслуживания карт ХКФ. Второй специалист (назовем ее Екатерина Сергеевна Ч* = ЕСЧ*) согласилась пойти навстречу и выслала онлайн-форму для закрытия счета. Заполнил и подписал ее, отправил в банк. Через пару дней ЕСЧ* сообщает, что при закрытии счета были начислены %% за неполный месяц и забрать их, чтобы закрыть счет, можно только в офисе банка. Действие 1 оказалось бессмысленным; сходил в офис, перевел средства на счет карты Космос. Карта ХН исчезает из ИБ, но ненадолго - до 25 числа, дня выплаты %%. Видимо, набежали проценты на проценты, т.е. проценты за неполный месяц пролежали на счете 1 день, и 25-го я получил еще 1 коп. Счет не закрыт, и я вновь обращаюсь к ЕСЧ*. Решение проблемы нашлось путем перечисления суммы в 1 коп. по заявлению в доход банка. Старания ЕСЧ*, конечно, ценю, однако процедура дистанционного закрытия счета не проработана. Можно было бы пойти по примеру чистых онлайн-банков, либо предложить возможность дистанционной технической блокировки счета, чтобы не взималась плата за его обслуживания при нулевом остатке после истечения срока действия карты... Услугами банка пользоваться продолжу - "в десяточку"!