Неподобающее поведение и спор с клиентом!

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом банка и не впервые открываю вклады, в частности в данном банке. Открытие вкладка в отделении банка (не online) является принципиальной позицией. Сегодня в отделении банка после озвучивания услуги открытия вклада, за которой я пришла в банк, финансовый эксперт Н-ва А.Ю. в крайне настойчивой форме пыталась принудить меня к открытию вклада online (Даже проверила, что у меня есть личный кабинет и предложила помочь мне прямо в общем зале через автомат открыть вклад и внести денежные средства!!!) Я ей сообщила, что я заранее на сайте посмотрела информацию, ознакомлена с условиями вкладов банка, в частности знаю о снижении процентной ставки по вкладам, открываемых в офисе. Я озвучила, что принципиально хочу открыть нужный мне вклад в офисе, а не online.  [u]Только с 3ей попытки с указанием причины[/u] мне удалось донести информацию до данного финансового эксперта. После чего она [u]вступила со мной в словесную перепалку на тему моей неправильной жизненной позиции[/u] и рассказала мне о своем личном опыте открытия вкладов online в различных банках. На этапе завершения обслуживания А.Ю. вдруг вскочила со своего рабочего места, чтобы подбежать в окну и посмотреть на автобусы, курсирующие в сторону стадиона “Санкт-Петербург” в преддверии очередного матча. [b]Считаю поведение финансового эксперта [/b][b]Н-вой А.Ю. крайне неподобающим, неклиентоориентированным и хамским. [/b] После общения с такими специалистами мнение о банке стремительно катится вниз. Действительно, хочется все операции выполнять через интернет, чтобы не иметь дело с неквалифицированными сотрудниками.