Не связывайтесь с этим банком

Это самый ужасный банк, с которым пришлось иметь дело. Суть в том, что моя жена подала заявку на кредит НАЛИЧНЫМИ 01.04.2018. Дальше история в хронологическом порядке (источник смс на телефон):  01.04 - заявка предварительно одобрена, следующая смс заявка одобрена; 03.04 - встреча с "представителем" банка, это был курьер, который принес карту, Встреча была очень интересной, курьер попросил оставить подпись на планшете и еще ввести два кода активации (активации чего было сказано, что карты). Коды пришли в смсках. Соответственно подпись на планшете была сделана и коды введены, карта получена и плюсом была заполнена бумажка на кредит (бумажку по другому назвать сложно, т.к. копию банк не предоставил). Лирическое отступление: т.к. встреча с курьером была в кафе, по дороге домой моя жена запросила PIN-код карты, на что получила ответ: "PIN-код получить нельзя, документы еще не поступили". Сразу скажу, что после этого отказа попыток получить PIN-код не было -- ЭТО ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Поздно вечером этого же дня  на электронную почту жены пришел кредитный договор, хотя договором это сложно назвать, пришло заявление на предоставление оферты заемщика с банком №18/11../...../...862 (кстати в банке сказали, что это заявление и является кредитным договором). 04.04-05.04 были семейные дебаты по поводу согласиться или отказаться от кредита, итог: 05.04 был звонок в банк об отказе от кредита. 06.04 - смс о том, сто заявление об отказе от кредита принято. После этого началась "динамо". Несколько раз перенос рассмотрения заявления откладывался, последний раз это было 18.04, перенесли рассмотрение на 23.04. 03.05 - УРА, заявление рассмотрели, при чем результат можно получить только в офисе. Хорошо, с временем тоже были сложности, в офис жена пришла 14.05. Поход ее в офис банка обсудили заранее. Что получилось: В офисе она получила письмо, в нем говорилось. сто банк свои обязательства по предоставлению кредита выполнил (что конечно вопрос спорный) и для того, чтобы отказаться нужно подать заявление на досрочное погашение кредита (то есть заплатить деньги за то, что им не пользовался, был закрыт договор и уничтожена карта). Решение было заплатить только ради того, чтобы банк от нее отвязался. Итак она внесла сумму досрочного погашения (полностью) и получила выписку и чек об оплате (есть еще один не мало важный момент: в банке сказали, что ответ по закрытию счета придет через 1,5 месяца, весьма странный период). Хах, мы надеялись на то, что банк поступит честно))). Увы наши надежды не сбылись. 19.06 - приходит смс, что за моей женой долг 5 690,23 по погашению кредита. Последовал звонок в банк, но оператор ответил, что долг существует и что кредитный счет не закрыт.  После этого  было посещение офиса банка (в этот же день), где узнали, что долг составляет не 5 690,23 а 11 380,46. На данный момент ни каких действий не предпринималось. Все данные их служащих, и курьера, и того кто закрывал кредит, и того, кто отвечал на запрос об отказе от кредита записаны.   Следующие действия:  1 - возбуждение уголовных дел на сотрудников банка, которые ввели в заблуждение мою жену (накопилось уже три человека, а это преступный сговор); 2 - подача искового заявления в суд на банк, о нарушении законодательства РФ.   Информация для сотрудников банка: я открыт для общения, и буду рад с вами пообщаться.