Московский кредитный банк (МКБ)

Два с половиной часа на закрытие одного и открытие двух вкладов - это рекорд по времени!

19.06.2018 23:50
2190
Оценка
2
Отзыв проверен
К моему сожалению, вынужден отозвать свою первичную благодарность сотруднику данного отделения банка Оксане В., написанную после первых благоприятных для нас двадцати минут общения: на мой взгляд, элементарные операции по закрытии истекшего валютного вклада в евро и открытия двух новых сберегательных вкладов, один из которых - в рублях на шесть месяцев, и второй - в евро валюте на год с добавлением моих средств в данной валюте, заняли более двух с половиной часов! Получив талон на данную операцию в 15.50 19 июня 2018 года, мой последний выданный документ о проведении операции с наличной валютой и чеками по времени соответствует 18 часам 04 минутам этого же дня! Очень надеюсь на элементарное понимание математических действий в данном случае, ибо все подписанные мной договоры банковских вкладов по данным операциям переделывались минимум четыре (!) раза, создавая дополнительные трудности не только мне, как клиенту данного банка, но и другим обслуживающимся гражданам, время ожидания которых для внесения - получения средств в кассе было значительно превышено всеми разумными нормативами. Искренне прошу считать данный отзыв не как жалобу, а как просьбу улучшить обслуживание по времени клиентов данного офиса Банка "Московский Кредитный Банк".  С уважением, Дмитрий Кузьмин.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-06-28T17:22:34+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением отделения «Бабушкинское». К сожалению, в процессе Вашего обслуживания возникли определенные сложности, которые привели к длительному обслуживанию. Заверяю Вас в том, что произошедшая ситуация является единичным случаем для Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководителя указанного офиса для принятия необходимых мер. Банку важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка, чтобы выявлять подобные ситуации и оперативно проводить мероприятия в целях исключения их возникновения в дальнейшем и для повышения качества предоставляемого клиентам сервиса. Банк стремится к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался директор отделения, предоставил разъяснения и принес извинения за доставленные неудобства. Выражаю надежду на то, что произошедшая ситуация не повлияет на деловые отношения, сложившиеся между Вами и Банком, и в последующем у Банка появится возможность изменить Ваше мнение о его работе в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка