Нарушение закона №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»

14 октября 2014 года между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор №193443. Все обязательства по этому договору в полном объеме были мной погашены досрочно в марте 2018 года. 07 марта 2018 года в ответ на мое обращение в отделение банка мной была получена справка о полном исполнении моих обязательств по кредитному договору от 14 октября 2014 года №193443. 17 апреля мной было подано заявление в отделение банка Доп.офис №9040/01336 по адресу г.Мытищи, Новомытищинский пр-т, д.5, к.1 с просьбой снять с объекта недвижимости обременение в связи с полным погашением обязательств по кредитному договору №193443. Заявление зарегистрировали под номером 701217 от 17.04.2018. Сотрудник Банка установил срок предоставления документов по снятию обременения в 1 месяц. В мае 2018 года спустя более, чем месяц после подачи заявления я лично пришла еще раз в это отделение уточнить, когда будут готовы документы, сотрудники банка сказали, что заявка еще в работе, документы пока не готовы. Я лично обратилась к руководителю этого ипотечного центра кредитования Ф-вой Е.Н., которая в моем присутствии позвонила своим сотрудникам и получила подтверждение, что я обращалась с вопросом предоставления документов по заявлению. Ф-ва Е. заверила меня, что в течение 10 дней вопрос будет решен, а если документов так и не будет, можно будет звонить ей. Никаких документов, в частности, закладной за весь период с момента погашения обязательств и с момента написания заявления предоставлено не было. 18.06.2018 года поступил звонок с номера +7 (496) 24*-**-70 от сотрудника Сбербанка (так представились), в котором было озвучено, что для снятия обременения я должна приехать в г. Клин. При этом ипотека оформлялась и оплачивалась в Мытищах, объект недвижимости по ипотеке находится и зарегистрирован во Владимирской области. На мой вопрос, где находится закладная, почему она не предоставляется и на каком основании моё заявление перевели в г. Клин, никакой информации я не получила. 19.06.2018 (спустя более двух месяцев с даты подачи заявления) был произведен звонок Руководителю Центра ипотечного кредитования Ф-вой Е. по предоставленному ей же мобильному телефону для уточнения информации по закладной и статусу моего заявления. Ни на один вопрос о том, где закладная, в каком статусе мое заявление, кто ответственный сотрудник, кому звонить и почему нарушаются все сроки предоставления запрашиваемых документов, Руководитель Центра ипотечного кредитования не предоставил ответ. По состоянию на 20.06.2018 ситуация остаётся нерешённой, документы не предоставлены, местонахождение и сроки предоставления закладной скрываются, по статусу заявления и срокам его исполнения до сих пор не получен ни один комментарий. ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке» ч. 2 ст.17 регламентирует, что Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Также статья 17 регламентирует, что при осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию. В сложившейся ситуации очевидно явное нарушение действующего законодательства Российской Федерации, умышленное затягивание выдачи закладной и нарушение указанного срока в 1 месяц.   Если вопрос не будет решён до конца июня, буду вынуждена обратиться в компетентные надзорные и правозащитные органы для урегулирования ситуации. Сколько можно нарушать закон?!