Долгий и некачественный перевыпуск карты №1

20.06.2018 03:46
2047
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Опять у меня проблема с выпуском, а точнее перевыпуском карты в связи со сменой фамилии. 01 июня 2018 подала заявку на перевыпуск карты в одном из отделений банка, там и забрали у меня старую. Все бы ничего если бы не сроки изготовления, сегодня уже 20 дней и карта до сих пор не готова. При звонке на горячую линию мне сказали, что срок изготовления до 17 рабочих дней (!) это месяц календарно почти. Хорошо, очень неудобно, но жду. В личном кабинете я увидела, что карта новая отражается, но без номера карты, только фамилия и имя владельца. И фамилия  латиницей написано неверно. Я пришла в отделение с вопросом "что делать"? При этом в базе моя фамилия латиницей указана верно, но выпуск отчего-то неверный. - Ладно, давайте перевыпускать и эту, а то следующую мне ждать опять месяц. - Нет, пока старая не придет - нельзя. Ждите. O_о Вот так я буду ждать в совокупности 2 месяца выпуска карты. Потому что опять с первого раза без ошибок не могу сделать. И сроки для современного ритма жизни неприемлемы. На сайте банка в информации о карте, которая у меня, указаны преимущества карты, среди них: "...Наконец, сжатые сроки оформления карты." да-да)) Ребят, Вы серьезно? Думаю, это была последняя капля и я перестаю быть вашим клиентом. VIP-клиентом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-22T10:23:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. С Вами связался сотрудник отделения Банка и пригласил для перевыпуска новой карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020