Хоум Банк

Отзыв о работе операторов Братского филиала

20.06.2018 08:26
2168
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 20.06.2018г. при пополнении карты Космос через банкомат банка Хоум-кредит, расположенный в г.Братске, по ул.Советской 2, банкомат деньги забрал, а операцию не завершил, выдав сообщение о технической ошибке. При моем обращении к оператору Эльвире А-вне С. и указании на то, что у мня это уже второй случай сбоя в работе банкоматов и на просьбе принять у меня заявление на зачисление денег, мне было предложено пользоваться услугами кассы по пополнению карты Космос. На что я ответил, что не имею желания дожидаться в очереди в кассу на пополнение карты и прошу принять у меня заявление на зачисление денег. На это во всеуслышание мне было заявлено, что примут у меня заявление в порядке общей очереди, и банк не обязан обслуживать меня вне очереди. С чем я конечно согласен (по поводу обслуживания вне очереди), но не в данной конкретной ситуации, когда сбой произошел по вине оборудования банка.           Тем не менее мне пришлось звонить на горячую линию банка, где и было зарегистрировано мое обращение. Кстати в первый раз мне также пришлось звонить операторам на горячую линию по тем же причинам. Спасибо за работу операторов горячей линии, которые оперативно решают вопросы, чего не скажешь о работе операторов Братского ф-ла.           На этом заканчиваю, а для себя решил при зачислении денег на карту расторгнуть договор с банком Хоум-кредит и перейти на обслуживание в другой банк.         С уважением, Михаил Васильевич
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-20T10:56:58+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились с нами историей. Я понимаю Ваше возмущение и согласна, что сотрудники могут рассмотреть индивидуально ситуацию. Мы передали комментарии в офис Банка для проведения беседы с сотрудниками. Приношу Вам извинения от себя лично и от лица Банка. Банк уже рассматривает заявление на рекламацию и вскоре мы проинформируем Вас о результате. Надеюсь, что это недоразумение останется в прошлом и Вы измените свое решение о дальнейшем сотрудничестве, а мы в свою очередь будем следить за качеством обслуживания в офисах. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.
chmvb
2018-07-23T13:32:27+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка