Отказываются закрыть счет

20.06.2018 09:48
2743
Оценка
1
Отзыв проверен
Я открывала счет и карту в Росбанке в Оренбургской области г. Орск. Сейчас отделение этого банка в г.Орске закрыто. И т.к. сейчас я нахожусь в г. Москве, я обратилась в отделение Росбанка на Мичуринском проспекте с просьбой закрыть мой счет. Операционист отказалась это делать, сославшись на то, что я должна обращаться в отделение в г.Оренбурге. Возможности ехать в г. Оренбург у меня нет. И получается, что закрыть счет в этом банке я тоже не могу. Пользоваться счетом я не буду. Но при этом за обслуживание этого счета я обязана платить. Т.е. из-за сложившихся по вине Росбанка обстоятельств (закрытие офиса в г.Орске) у меня образовалась безвыходная ситуация. Тупик.
Росбанк
Росбанк
2018-07-04T10:13:52+03:00
Уважаемый Погорелова Г.! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО "Университет", с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы дополнительно связались с Вами и пригласили в офис для решения Вашего вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024