Перевыпуск карты

Вчера забрала новый паспорт и решила сразу поехать подать заявление на замену своей дебетовой карты. Но мне это сделать не удалось! И получу я свою карту не менее чем через 10 рабочий дней! Как сказала мне сотрудник банка - мы не можем Вам перевыпустить карту с новой фамилией. Срок годности моей карты заканчивается 30.06.2018г, и карта уже лежит в отделении на другом конце города. Кстати об этом: мне даже не позвонили и не уточнили, где мне удобно будет получить мою карту! Банк не хочет быть интересным клиенту. И теперь для того, чтобы получить карту, мне нужно тратить своё время, стоя в пробках через весь город. Просто какой-то бред. Но вернемся к проблеме №1. Сотрудник банка сняла копии с моих документов (новый паспорт и свидетельство о браке) и сообщила, что для начала нужно перевыпустить мою карту без смены фамилии. А через 5 рабочих дней - после того, как она перевыпустится !!с моей старой фамилией!! - нужно прийти и подать заявление на очередную 5ти дневную замену карту в связи со сменой фамилии. На мой вопрос, почему так вообще происходит - сотрудник банка не смогла мне ничего внятного ответить. Чтобы вы понимали это моя заработная карта. И успеет ли супербанк перевыпустить целый ряд карт к моей зп - я не уверена. И это означает, что я нахожусь в подвешенном состоянии неизвестно до какой даты. Кстати, о том, что мне не будет доступен остаток по карте - мне не сообщили. В онлайн-банке моя карта пропала. Сколько раз уже убеждаюсь в том, что Сбер не хочет нормально работать с клиентами. Отвратительное обслуживание.