Оперативное решение проблемы

20.06.2018 12:33
2091
Оценка
4
Отзыв проверен
Спасибо представителям Банка, работающим на данном сайте, а также сотруднице, которая общалась со мной по электронной почте и телефону (Нарышкиной Юлии) за оперативное решение проблемы с картой рассрочки.  Я совершил покупку с использованием указанной карты у партнёра Банка (купил путёвку в турагентстве). Согласно размещённой на сайте Банка информации, рассрочка должна была быть предоставлена на 4 месяца, но в личном кабинете по какой-то причине отобразился стандартный период рассрочки - 2 месяца. Я обратился к представителям Банка на данном сайте (вопрос от 13.06.18 10:50), после чего со мной по email связалась сотрудница Банка. По её просьбе я прислал ей сканы чеков и через несколько дней она связалась со мной по телефону и сообщила, что проблема решена. Я проверил в личном кабинете - действительно, теперь рассрочка по той покупке составляет обещанные 4 месяца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-06T14:58:35+03:00
С учетом некорректного отображения информации в личном кабинете можем принять оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-20T16:36:26+03:00
Уважаемый Клиент, Приятно, что сотрудники оставили хорошее впечатление о работе и помогли оперативно решить вопрос о сроке по карте «Рассрочки». Благодарим, что решили упомянуть о этой истории. Можете быть уверены, что мы всегда сделаем все возможное, чтобы Вы были довольны своим выбором. [i] Лайфхак от Хомяка: Проверить наличие рассрочки и его срок у конкретного партнера вы можете зайдя на официальный сайт Банка https://www.homecredit.ru/ в раздел «Карта рассрочки» - «Партнеры». [/i] С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024